郑钰

【摘 要】对于跨性别交际来说，礼仪冲突是一个敏感度极高的话题。在交际过程中，两性之间无疑会出现诸多礼貌性摩擦。这些问题不仅会使得交际活动无法顺利开展，而且会使交际双方产生误会甚至冲突。文章借助对男女两性交际礼仪的对比，总结出男女两性在交际文化和交际方式当中的差异，从而规避性别文化差异所引发的交际问题。

【关键词】跨性别交际;礼仪;冲突

中图分类号：C912.1文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2019）28-0236-01

一、跨性别交往的礼仪规则及特点

从语言交流和文化沟通两个视角来看，男性和女性的礼仪风格存在显著差异。女性较为感性，而男性较为理性，与生俱来的特质使得男女在交往过程中不可避免发生误会。

（一）女性交际礼仪规则及特点。首先，女性的言谈较为琐碎、生动，对于细节的描述更加注重，通过语言建立并维持同他人的和谐关系，并借助自我展示实现同他人的共鸣。其次，女性借助对他人观点的支持行为达到良好关系的构建，借助询问的途径实现同他人的沟通交流。再次，女性几乎不会打断他人说话，并且经常通过试探性话题引发他人表明自己的观点。

（二）男性交际礼仪规则及特点。首先，男性的言谈具有清晰的目的性，不在琐碎问题浪费时间，通过语言呈现自身的权威性，不会轻易进行自我展示，并尽量确保言语对自己有利。其次，通过语言吸引他人注意力，垄断发言权，确保占有主导地位，并且明确给出自己的见解。

由此可知，女性在交际过程中更多呈现出情感类特点，通常以构建和谐关系作为交际的首要条件;男性在交际过程中更多呈现出目的性，通常以实现某种成就作为交际的根本意图。

二、跨性别交际的礼仪冲突

由于男女之间在交际风格、价值取向以及交际规则等方面都具有显著差异，所以，在跨性别交往当中势必存在诸多不可避免的问题。例如，女性倾向于用“嗯” “是”“呃”或者点头等非语言方式展现出对对方的礼貌态度。然而，这些会被男性错误解读成“默许”“认可”等意思。假如在跨性别交往当中，没有对性别差异进行充分了解，而是单纯通过自己性别的思维方式去理解，就势必造成彼此误解。性别交往呈现出显著的差异性，特别是对于非语言行为来说，是跨性别交往的敏感范畴。如果对此类问题没有给予足够的关注，极易引发礼貌问题。

（一）提问冲突。对于问题的提出活动，男女双方的解读具有显著差异。女性不仅将提问视作构建和谐关系的关键途径，而且认为提问是激励他人参与沟通的重要方式。但是，男性将问题的提出活动视作实现信息收集的重要途径。

（二）转换冲突。对于话题的轉换，男女双方的解读和做法具有显著差异。男性通常是直接转换话题，较为突然，往往让女性觉得措手不及。但是，女性通常是过多陈述琐碎问题，经过较多的铺垫才进入主题。

（三）建议冲突。对于意见和劝告，男女双方的反映具有显著差异。女性倾向于情感互动、彼此畅谈。但是，男性倾向于直接给出意见，帮助他人处理实际问题。

（四）态度冲突。对于“侵犯性”话题，男女双方的解读具有显著差异。女性将“侵犯性”话题视作对其自身的恶意攻击，是造成关系破裂的行为。但是，男性将“侵犯性”话题视作保证谈话顺利开展的必要方式。

（五）交往冲突。对于交往过程来说，男女双方在方式上具有显著差异。男性善于显示自己的权威性、竞争性以及自信性等特征，且言语呈现出明显的挑衅性。但是，女性善于借助讨好性语言以建立良好关系。

三、跨性别交往的价值及文化礼仪碰撞

性别文化定势 （stereotype） 使男女形成不同的性别角色和性别身份，且两者的价值取向显著不同。女性的性别角色被定义成“情感型”，男性的性别角色被定义成“工具型”（即出于达到一定目的），性别角色的显著差异使得两性交往势必存在碰撞和冲突。

就跨性别交际的整个环节而言，互动和交流是使用率最高的方式。对于有效的交际来说，交际双方同处于主体地位，彼此互为信息的发出者和接受者，信息在交际双方之间双向互动。

成功的跨性别交际需要对技巧的选择与执行给予足够关注，应当注意交际的时间和地点的确定。与此同时，跨性别交际应当把对女性的保护视作最根本基础。

倘若跨性别交际双方的文化背景存在差异，就更要对交际当中的礼仪礼貌问题给予更多的关注。立足于深入了解和充分沟通，防止跨性别交际中可能出现的焦虑感。

四、结语

性别的差异使得交际礼仪礼貌问题在所难免。文章由男女双方的交往礼仪规则及特征着手，分析了跨性别交往当中可能出现的冲突问题，并以此为基础，指明跨性别交际应当注重文化和性别的根本差异，从而提升交际的成功率。

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