■吴钦锋/华南师范大学

随着中国经济的不断发展，社会竞争越来越激烈，对人才的需求尤其迫切，谁拥有高端人才谁可以在市场占有一席之地。企业若要长期发展，仅靠传统的手段如抢占市场份额、采用营销等，就当今而言，几乎不可能。谁能留住核心人才、抢占高科技人才，谁就能在当今竞争中处于有利地位。

市场人才竞争，最终演变成企业人力资源管理能力的竞争。企业是一个完整的独立运作的组织结构，人力资源管理无疑是企业非常重要的一个能力，影响着企业的战略和发展方向。在企业发展过程当中，必须将战略性人才资源紧紧掌握在手中，转化成企业核心竞争力，发展成为企业的重要支柱力量。

一、企业中人力资源管理的现状和问题

人力资源管理，是指对人力和资源等外在、内在因素进行规范、科学的管理。首先，从外在要素这方面来讲，应充分考虑物力、人力等方面的因素，从而达到对人才资源做出合理培训、组织、协调的效果，紧接着配备有效的物力，能够让人、物的价值最大限度的发挥出来。其次，从内在要素这方面来讲，应深入地对人的心理进行分析研究，并采用有效的措施，对人的心理、行为进行调节，从而起到提升主观能动性的有效作用。在人的情感、个性认知进行调节的过程中，可以采用合理、科学的方法，把各集体进行有机结合，进而让他们发挥最大功效，实现最终目标。

目前我国企业人力资源管理中仍存在很多问题，特别是近期国家政策鼓励大众创业，中小企业如雨后春笋快速涌现，中小企业对人力资源管理存在较大的问题尤，导致大批优秀员工的流失，招聘新人才耗费企业较大的金钱成本和时间成本，对企业的正常运作造成影响。常见的问题有如下：（1）人力资源管理部门缺失：大部分中小企业为了节省成本，只有少数的人事专员负责招聘，甚至有些企业将行政和人事合并为一人，兼顾行政和人事工作。（2）激励和薪酬制度不合理：很多企业实行老板定薪酬，没有合理的薪酬规范，涨薪变得不可衡量，全看老板心情，员工激励不到位，造成员工心理落差。（3）忽视员工心理问题：员工关怀和员工福利基本缺失，直接影响了员工的积极性，在积累到一定程度后突发人才离职潮。

二、心理学对企业人力资源管理的作用

企业的高效运作和发展，需要企业员工在工作过程中保持积极性，才能让企业运转得更好。这就要求企业管理者，根据员工的实际，对员工进行心理分析，知道员工的真实需求。根据马斯洛需求层次理论，除了满足员工物质方面的需求，精神上的需求也要被了解和重视。

要想把人力资源做到更加完善，还需要培养员工的主人翁意识，感觉到公司大家庭的温柔和关怀，将自己彻底融入公司，成为公司的一员。通过民主的方式，让员工积极参与在公司中的各项事务和决策讨论，让员工有强烈的自我意识和荣誉感，将公司的发展目标和员工的个人发展目标完美的融合。

在人力资源管理过程中，也对企业人力资源部门能力提出更高的要求。作为企业非常关键的人才管理部门，要求其必须掌握必要的心理学知识和拥有常规心理学分析工具，在人力资源管理过程中，对人力资源管理的问题进行有理有据的分析，帮助企业管理者或者人力资源部门做出更科学和合理的决策。

三、心理学对企业人力资源管理的应用

（一）对企业人才招聘的应用

随着社会的不断发展，对分工和职责越来越细致，企业岗位的招聘，要求选择合适的人才匹配合适的岗位，在岗位中尽可能的发挥才能优势，有甚者要求人才能一专多能，提高企业人效，降低企业成本。除此之外，企业对员工职业道德素养、对企业忠诚度越来越高要求，因此，运用心理学，可以帮助企业将应聘人员素质和岗位要求进行匹配，快速找出最合格的人才，提高招聘效率，降低招聘成本。

（二）对企业人才培养的应用

从企业长远发展角度和员工自我成就感角度出发，企业需要做好人才培养工作。从企业角度出发，公司发展，对企业人才的能力和技能要求越来越多，企业如果只通过招聘补充公司发展的能力需求，明显远远不够而且不现实，更别说关键岗位要求人才熟悉公司业务并尽快上手完成工作。因此，兼顾招聘和人才培养，才能满足企业发展过程中对岗位能力的需求。从员工角度出发，员工在为企业做出贡献的同时，也希望通过自身能力的提升，能胜任更多的工作，使自己得到发展，获得更多的报酬。实现企业与员工的共赢，充分提升员工的积极能动性，才能留住高素质高价值人才，树立企业的良好形象和业界口碑，吸引更多人才进入企业。有效运用心理学，培养员工乐观的态度和积极的工作心态，让员工获得满足感，全身心的投入日常工作当中，不断的从工作当中获取新能量。

（三）对企业薪酬制度及激励手段的应用

近代管理心理学理论研究表明，有效的激励是建立在人的需求、动机和行为基础之上的，离开这三者，激励将无法进行。从心理学角度出发，参考马斯洛需求层次理论，物质需求作为人的最底层的生理需求是最重要最不可忽视的，因此，薪酬激励对于员工最直接且效果显著。第一，公平合理的薪酬制度和分配原则，对调动员工的工作积极性是非常有效的方式，高薪酬高回报的员工在一定程度上比低薪水回报的员工获得更多的精神和社会地位的满足感。第二，员工薪酬的提升在本质上是对员工能力的认可，可以使员工获得成就感，激发员工的工作热情，提高的创新能力。第三，薪酬激励可以增强上市公司的凝聚力。

近年来，双因素理论被越来越多的企业认可和接受，应用在薪酬福利的设计过程中。双因素理论认为，企业中的影响因素可以分成两种，一种是保健因素，另外一种是激励因素。（1）保健因素激励：企业给予员工必要的安全感，需要根据企业所在地的薪酬水平以及员工的实际工作岗位和能力水平，通过设置合理的条件或者等级考核，来保障员工的基础生活水平。（2）激励因素激励：企业通过员工发展前景、责任感以及成就动机等设置薪酬福利，提高员工的工作积极性和创造性。

（四）对企业员工关怀的应用

企业对员工的关怀，可以体现在员工日常生活和工作的方方面面。通过运用心理学和统计分析，找出真正有效的方式方法，让员工从内心真正感受到企业的关怀。

（1）为员工打造一个舒适的工作环境，让员工在公司有如在家一般的安全舒适放松，可以更好的提升员工的归属感和工作效率。（2）对员工的鼓励和认可：在日常管理中，不要过于严格，对于员工多以鼓舞为主，批评为辅，同时给予员工一定的自由度，通过各种手段来激发员工的积极性，才能更好发挥其才能。（3）关心员工的身心健康和家庭情况：企业管理人员应当真诚地关心员工的身心健康和家庭情况。生活在第一线城市的员工，或多或少存在着各种各样的生活和工作压力，日常缺少娱乐和身体锻炼，时间一长随时可能发生健康问题。企业管理人员应当对员工的工作状态、生活健康和家庭状况予以充分地关注和帮助，丰富企业员工活动方式，为需要的员工提供心理辅导和压力倾诉。

四、结语

总而言之，心理学对人力资源管理的作用和帮助是非常巨大的。越来越多的企业意识到了心理学的重要性，但仍有部分中小企业缺乏这种意识，无论是人力资源管理的意识，还是对心理学的了解，都是非常匮乏的。重视员工，了解员工的真实想法，落实到实际的薪酬激励和员工关怀中，才能让员工忠诚于企业，甘愿与企业共同发展，实现共赢。