赵坡

广东省深圳市龙华中书院教师，全国中学生化学竞赛金牌教练员，深圳市首届名班主任工作室主持人，深圳市优秀中考命题教师，深圳市高考工作先进个人，深圳市中小学教师评审专家库成员。出版了《做“有问题”的班主任》等十余本教育专著，其中多本专著入选“全国中小学教师阅读推荐书目” “影响中国教师的100本书”及“全国中小学图书馆推荐馆藏书目”。

男生小睿（化名）患有一种季节性皮肤病，每当天气转暖的时候，他的皮肤就开始瘙痒、蜕皮，有时还会生疮，全身上下没有一块好皮肤，特别是额头上的皮肤，更是白一块、黑一块、光滑一块、粗糙一块。

小时候，小睿对皮肤病只有不舒服的感觉，并没有太在意。现在，小睿长大了，除了不舒服外，还非常担心皮肤病会让自己的“颜值”下滑。于是，即使在天气很热的时候，小睿还是会用外套把自己裹住，想把自己的皮肤完全遮掩起来。

父母带着小睿跑遍了深圳、广州、上海、北京等大城市的相关医院，依然没能彻底治愈小睿的皮肤病。目前，小睿只能通过药膏来缓解皮肤的瘙痒，但无法阻止皮肤病对“颜值”的破坏。

因为皮肤病，小睿在班上只和个别同学交往，他害怕其他同学嫌弃或笑话自己。在课堂上，小睿无法集中精力，总是会被皮肤上的异样感扰乱情绪，导致学习跟不上进度……慢慢地，小睿变得沉默、害羞、被动。

此外，小睿父母在教育理念上有较大分歧，小睿爸爸更偏向通过规则来严格教育，而小睿妈妈则过于溺爱，这导致小睿的家庭教育经常处于冲突状态。可见，这也是小睿出现问题的根源之一。

问题分析

通过分析，皮肤病是伤害小睿的罪魁祸首。小睿的许多问题，都是由皮肤病引起的。那么，小睿的问题主要有哪些呢？

注意力难以集中。天气一热，小睿的皮肤病就会复发，甚至加重，小睿无时无刻不被皮肤的瘙痒困扰着，很难集中注意力听讲和学习。

过于敏感。皮肤病让小睿看起来没有那么干净、帅气，让临近青春期对外表格外关注的小睿把自己包裹起来，怕别人看到，怕别人议论。

亲子关系矛盾。小睿父母教育方式的不统一，引起并加重了亲子矛盾。

综上所述，造成小睿问题的根源，主要有三点：皮肤病，父母的教育方式不统一和缺乏必要的规则教育。这三点使小睿敏感多疑、推卸责任、不服管教。

教育策略

结合上述对小睿的分析，班主任在教育转化过程中要注意以下几个方面——

首先，鼓励小睿父母继续积极为小睿治疗皮肤病。

随着小睿年龄渐长，皮肤病对小睿的困扰会越来越严重。医学在不断进步，能够科学有效治疗小睿的皮肤病的方法可能会出现。为了能及时治疗好小睿的皮肤病，小睿父母要多关注皮肤病治疗的信息，看到机会就要去试试。当然，也要避免“病急乱投医”。

其次，建议小睿父母统一教育方式。

小睿爸爸重视规则教育，而小睿妈妈则溺爱小睿。一个家长谈规则，另一个家长谈宠爱，导致了小睿的无所适从和肆无忌惮。为此，小睿父母必须统一教育方式，特别是在小睿面前，绝不能一个向东，一个向西。

再次，家校合作强化规则教育。

整体来看，小睿在班级的表现还在可控范围之内，并未表现出强大的破坏力。但是在家里，小睿则表现出了较强的攻击性，与父母一言不合就恶语相向。为此，班主任有必要和家长一起共同制订一份操作性强的方案，全面规范小睿的言行，帮助小睿树立必要的规则意识。

最后，注重平等的沟通方式。

小睿敏感多疑，不服管教。为了帮助小睿与他人正常交往，解开小睿的心结，不管是家长，还是班主任，都要心平气和地与小睿平等沟通。小睿越是敏感多疑和不服管教，家长和班主任就越要心平气和地与他沟通。

需要特别注意的是，在起步阶段，小睿父母与小睿的平等沟通可能会遭遇很多挫折。为此，小睿父母可以创造一个平等沟通的环境。比如，小睿父母可以找一位小睿比较信赖的“第三方”在场，万一交流陷入僵局，这位“第三方”可以起到润滑、协调和见证的作用，在关键时刻可以提醒双方冷静，让交流能够持续下去。

通过这种平等沟通的方式，交流双方可以把压在心底的话说出来，家长和班主任可以与小睿达成一定的约定，用这些约定来帮助、教育小睿。可以说，平等沟通的方式，是帮助、教育小睿的必要条件，否则家长和班主任均很难开展教育工作，更不要说成功转化小睿了。

上述案例告诉我们：在选择教育方式时，必须以学生的性格特征为依据，让教育方式与学生的性格特征相匹配。性格特征如天气，教育方式如衣服，衣服既要符合温度要求，又要符合场合需求。

哪些典型性格特征需要我们密切注意呢？

1.“一点就爆”型需要迂回。

少数处于青春期的学生，极像“愤怒的小鸟”，别人说不得，一说就“炸毛”。对于这类学生，我们不能直接指出他的错误，相反，我们要采用迂回战术。

我们可以将学生喊到走廊，先聊一些学生近期的某些优点，再说一些问题及建议，提出自己对他的希望，并与其达成约定。

迂回战术的智慧在于避锋芒，用“温水煮青蛙”的方式，既让学生感到舒服，又能稳妥解决问题，让问题一直处于可控范围之内，从而避免僵局和冲突。

2.“永远沉默”型需要时机。

少数学生，不管你怎么说，他们永远都沉默不语，好像不会说话一样。其实，这类学生的开口需要一个恰当的时机。

和这类学生交流，需要做更精心的准备，设计一个需要说话的契机，让学生自然而然走上交流的轨道，而我们需要为这种“自然而然”创造条件。

3.“敏感多疑”型需要直接。

某些學生，我们说东，他们能想到西。于是，我们不得不做出一番解释，以免因为学生误解而导致师生关系僵化。对这类学生，我们要尽力缩小交流范围，明确交流主题，简化交流程序。

比如，学生说自己被骂了，那么我们可以立刻组织这名学生和嫌疑学生面聊，让他们充分描述当时的场景，帮助他们看到真实完整的现场。我们只允许学生就事论事，禁止学生“顺藤摸瓜”牵出一堆陈芝麻烂谷子，以免学生被“新仇旧恨”折腾得愤怒不已。

和敏感多疑的学生说话，要摆明真诚的态度，精准锁定交流内容，直来直去、就事论事、简单直白。

4.“诡辩耍滑”型需要证据。

“诡辩耍滑”型学生的典型特征就是“不见棺材不掉泪”，只要没有证据，他们就能一直喋喋不休地辩解，辩解是他们的“万能武器”。鉴于此，我们在和这类学生交流时，必须先准备好证据，并适时亮出来，不要和学生做空对空的无谓辩论。

比如，这类学生迟到了，我们要当场对表，立即明确学生到底是否迟到、迟到的时间点以及迟到多长时间。倘若我们过一会儿再去和他们说迟到的问题，那可能就说不清楚了。

“诡辩耍滑”型学生的长处就是“能说会道”，我们要避免和此类学生做无谓的辩论，我们需要的是证据，只有证据才能对这类学生“一剑封喉”。也就是说，和这类学生交流，我们需要有“硬货”，否则只能是给这类学生提供了展示诡辩才能的平台，对解决问题毫无益处。

5.“情绪多变”型需要倾听。

某些学生说到一些事情会立刻兴高采烈，说到另一些事情会立刻暴跳如雷。和这类学生交流，我们要少说多听，以免触到引起学生情绪剧烈变化的神经。

比如，这类学生考试考砸了，我们要和他们聊一聊。我们可以让学生先说，在学生说的过程中，我们寻找交流话题，用学生已经提出的话题来推动交流，不要轻易提出一个新的话题，这样就可以让学生在比较熟悉的话题中保持情绪稳定。

总之，我们在转化问题学生时要因材施教。一方面，根据学生的兴趣、天赋及梦想等，帮助学生找到一条适合发展的道路;另一方面，根据学生的性格，选择适宜的交流方式，以便我们的交流内容能够浸润学生。后者是前者的基础，在教育学生尤其是教育问题学生时，我们需要先谈方法，再谈内容，否则内容就成了“躺在仓库里的种子”，根本就没机会“接触土壤”了，更谈不上“发芽、开花、结果”。

责任编辑  何欣容