刘颖莉

摘 要：在经济快速发展的前提下，宏观的经济发展再次倾向于制造业领域，对电力行业的服务要求不断提高，因此要对目前的电力行业不断进行创新，以满足如今的经济市场需求。基于此，本篇文章首先介绍了电力营销稽查工作的概述;随后阐述了如今电力营销稽查工作存在的问题;最后从三个方面提出了改善电力营销稽查的措施。以此来供相关人士交流讨论。

关键词：电力营销稽查;电力管理;监管作用

引言：

传统的电力营销模式的理念和模式已经不适用于如今这个经济快速发展的时代，如何将电力市场的营销模式转变来满足如今的客户需求是当下最需要解决的问题。电力营销稽查活动的开展在很大程度上提升了电力企业的服务和发展，并且树立了十分良好的经营形象，但如今的电力营销稽查工作仍存在一些问题，应对问题进行具体分析并找出合理的解决措施。

一、电力营销稽查工作概述

稽查工作其实就是对各级电力企业在运营中出现的问题以及现状进行监管，并且还要对电力企业的相关管理工作提供支持，在整个电力企业中有着十分重要的作用。但目前的电力企业仍存在例如稽查工作开展不积极，缺乏完善的管理制度，传统稽查模式不能满足如今电力企业的需求等普遍性问题[1]。

二、电力营销稽查工作存在的问题

（一）电力营销稽查管理水平有限

在稽查工作中十分容易出现缺乏封闭管理这种现象，让稽查工作这一本应该被重视起来的工作变成了形式上的工作，在电力企业稽查工作中发现的各种问题并没有在规定时间内进行改正，或是在整改之后并没有对问题进行跟踪调查。在电力公司中缺少一个较为有效的电力营销稽查管理考核制度，当稽查后对出现的问题处罚较轻时就会造成一系列的问题，会造成整体的工作效率和管理水平下降[2]。

（二）现阶段稽查工作手段落后

电力营销稽查工作的手段对于整个电力企业有着很大的影响作用，目前的电力营销稽查手段主要是随机抽查和逐个稽查两种方式，但是在这整个稽查工作中，管理人员的人为因素成为了最主要的组成成分，对于稽查的结果有着重要的影响，随机抽查的工作人员并不能代表整个电力企业的形象;而逐个稽查比较浪费时间和精力，在某种程度上甚至会影响整个电力企业的正常运行。这两种传统的稽查手段都没有跟上如今信息化时代的脚步，对电力营销稽查的工作效率有着不利的影响[3]。

（三）稽查结果没有有效利用

电力营销稽查工作主要是对电力营销的前期准备和实施阶段进行监督和管制，但是目前市场上很少有电力企业可以将稽查结果进行有效的利用，在稽查工作中发现的各种问题也没有及时的进行沟通和解决。在稽查工作结束后没有采取有效措施来对问题进行整改，电力企业也缺乏奖罚考核制度来对整改进行约束，导致电力营销稽查工作过于形式。

三、改善电力营销稽查工作的措施

（一）对稽查的管理方法进行改革

稽查方法在电力营销中有着重要的作用，但是目前传统的稽查方法是使用内外结合的方法进行考核，以内部检查为主的方式[4]。若想要加强电力营销方式就要根据实际情况制定出一个有效的计划，使用闭环管理的方法來进行稽查，按照计划提供的工作流程来进行电力稽查工作，安排专门的管理人员来对稽查工作进行定期或不定期的检查。将营销技术可以最大程度地发挥出来，也可以让管理人员通过电力营销技术来对稽查工作进行辅助，加快稽查工作的进度。

例如设立一个日常巡逻工作，在电力稽查的每个工作上都设立一道检查工作，利用营销业务系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监管。日常巡逻的主要目的在于将检查工作平常化，尽量避免稽查各个环节中出现错误，主要工作在于快速解决客户投诉和利益纠纷问题，预防风险的发生，对传统的电力行业的营销模式也是一种精细化的改善[5]。

（二）营销机制与稽查体系的建立与完善

电力营销部门作为开展稽查工作的负责部门，主要的任务就是要建立一个完善的电力营销稽查网络，并且要对稽查制度的制定和实施情况进行监管;对一些基层供电单位要组织专业的营销稽查工作组，对一些公司内部的服务和业务要进行核查，对一些电力企业负责的相关区域的客户用电情况进行调查和反馈。根据实际情况对电力企业的基本运行进行把握，为建立和完善营销机制和稽查体系做铺垫。

（三）加强电力稽查制度的建立与完善

若想加强稽查工作的效率以及效果，那么电力稽查制度对工作的要求就要提高。企业可以创造出一些便利的查询功能，若在稽查过程中检查出操作人员不按照相关的规章制度来进行操作，由于个人原因导致出现故障要按照有关制度及时的对该人员进行处理，若出现事故要追究到个人。管理人员要对电费中心的工作进行着重检查，若出现可疑性较大的工单要进行跟踪调查，并落实到底，对整个电力企业要做好综合治理相关工作，对于供电企业中存在的问题要进行监督并将问题的解决情况及时检查。对于稽查工作人员的综合业务素质要进行系统化的培训，按照管辖区域对稽查计划进行工作安排，并在每个月度、季度以及年度结束后对该工作阶段进行分析和总结。每月都要对营销数据进行核对，加强对窗口客户动态信息的处理效率，加强对电力营销网站的维护，若其中出现可疑的问题要及时进行有效的处理，并与客户沟通[6]。

四、结束语

电力营销稽查工作在电力管理中有着重要的作用，目前的电力营销管理仍存在着很多问题，在很大程度上限制了电力行业向更好的方向发展，稽查工作的诞生对电力营销的发展来说起到推动作用，将电力营销的工作与稽查工作有效的结合在一起，可以提高企业处理重大任务的效率以及保证企业的信誉。

参考文献：

[1]秦铁辉.浅谈电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用[J].科学技术创新，2017（8）：288-288.

[2]李俊辉.浅谈营销稽查在电力营销管理中的作用[J].通讯世界，2017（12）：151-152.

[3]黄冠宇，李振宇，王晓岩.浅谈电力营销稽查工作[J].城市建设理论研究（电子版），2017（31）：8.

[4]朱凯.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].军民两用技术与产品，2017.

[5]赵新霞.电力营销稽查中存在的问题及对策[J].现代企业文化，2017（21）：207-207.

[6]王珺.电力营销稽查监控在电力营销系统中的作用分析[J].民营科技，2017（12）：45.