张建强 蓝娟婷

【摘 要】本文以广西师范大学职业技术师范学院为例，论述新媒体在职场口才课程实训教学的读诵口才、演讲口才、辩论口才、主持口才、导游口才等方面中应用，针对实训教学中教师较难跟上媒体更新的步伐、师生对新媒体平台的操作不熟练、线上与线下结合发展不均衡、约束力较弱等问题，提出制定个性化的学习策略、重视教师运用新媒体技能的培养、注重开发与学习者相适应的软件等改进策略。

【关键词】新媒体  职场口才课程  实训教学  读诵口才  演讲口才  个性化学习

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）06C-0143-03

近年来，伴随移动互联网、人工智能的出现，新媒体不断冲击着传统的传播方式，进而改变着人们的生活、学习和工作方式，也对高校教育教学产生重要影响。新媒体通常指依托数字技术、互联网络技术、移动通信技术等新技术向受众提供信息服务的新兴媒体。目前的新媒体主要包含互动式数字电视、互联网媒体、移动新媒体等。伴随互联网互联互通带来的海量信息和多重交流，教师需要充分了解新媒体的优势、特点和功能，在职场口才课程实训教学中合理应用新媒体辅助教学。本文以广西师范大学职业技术师范学院为例，探究新媒体在职场口才课程实训教学中的应用。

一、职场口才课程及其实训教学

职场口才课程教学以言语学理论为指导思想，突出口语表达的实践性特点，从与口语表达密切相关的思维学、逻辑学、语言学、心理学、文学、写作学、人际关系学等学科中汲取养料，揭示人际交往过程中的口语表达规律，系统地讲授口语表达活动的技巧，综合训练日常口语表达、演讲、辩论等表达形式，是一门实践性很强的课程。

职场口才课是广西师范大学职业技术师范学院秘书学本科、专升本专业的一门专业必修课。根据课程教学大纲，课程总学时为51学时，理论知识讲授占27个学时，实训练习占24个学时，每周3节，共17周。课程以“能力本位”为课程目标，由理论教学、实训教学两个部分组成，主要采用“理论+实训”的模式进行教学。通过该课程的学习，学生能系统地了解口才学的基本理论知识，掌握各种口语表达的技巧和方法。在此基础上开展口语表达练习，注重学生在实际运用中沟通交流能力的培养，进而提升职场语言表达水平。

职场口才课程实训教学内容包括基础技能训练、综合技能训练、职场技能训练3种。基础技能训练主要包括有声语言和无声语言（态势语言）两个方面的训练。有声语言主要从语音、语调方面对学生的口语表达进行训练，无声语言主要从眼神、表情、肢体语言等方面对学生的体态语表达进行训练。综合技能训练包括说话、读诵、演讲、辩论、交际、面试等6种口才训练，职场技能训练包括主持人口才、教师口才、导游口才、公关口才、展览讲解口才、营销口才等6种职业口才训练，共计14项训练内容。

实训方式有常态化练习和集中练习2种。常态化练习包括课前3分钟分享、绕口令练习、影视对白练习。3分钟课前分享是指每次课前按学号顺序安排3～5位学生进行3分钟的课前说话分享，内容不限定，可分享电影、美食、风景、书籍等，形成“每课一练”的常态化练习。说完后教师进行适当地点评（多以表扬和鼓励为主），通过说话这种最简单、最初级的口语表达方式让学生去初步体验公众场合口语表达。绕口令练习是指在第一周就布置学生学唱《中国话》歌曲（此歌含有很多普通话经典的绕口令），第二周开始由教师随机抽查3～5位学生在课堂上表演唱歌，通过演唱这首歌曲训练学生的口齿伶俐。影视对白练习是模仿湖南卫视的《身临其境》综艺节目设计的练习，要求学生2人或3人一组，自己到网上查找和选择影视对白的视频片段（如配音秀APP等，不超过5分钟）进行练习，第二周开始由教师按学号倒序安排4～6位学生进行检查。教师对课前分享、唱歌、影视对白分别进行评分，作为平时作业成绩之一。集中練习是指教师在理论课上每上完一个内容模块，就布置与内容模块相对应的口才练习，主要包括综合技能训练和职场技能训练。综合技能和职场技能训练主要采取任务驱动的教学方法，让学生根据自己的兴趣爱好报名参加各个实训小组，例如读诵组、演讲组、辩论组、面试组、主持组、导游组、展览讲解组等，教师给出任务要求后学生开始准备前期工作，在期中和期末分别进行任务展示，练习成绩可作为期末考查成绩。

二、新媒体在职场口才课程实训教学中的应用

职场口才课程属于通识教育。通识教育注重能力培养，它不仅要求学生系统地学习某一学科，也注重培养学生的综合思维能力和应用能力。在新媒体时代，新媒体可以为职场口才课程创造更多具有个性化、多样化、趣味化的学习方式。教师可根据不同的教学内容，结合实际情况采用微博、博客、QQ、微信、网络直播、网易公开课、慕课、远程教育、蓝墨云班课等新媒体辅助实训教学。

（一）读诵口才。读诵包括朗读和朗诵，读诵口才是职场口才课程的重要内容之一。读诵不仅可以陶冶情操还可以增加个人魅力，为学生在今后的生活和工作增添光彩。课前，教师可以利用QQ的即时通信功能布置有关读诵的实训内容，学生第一时间收到任务开展课前准备。课上，学生可以将准备好的课前预习利用QQ在线传输功能和在线共享功能传送给老师与同学。教师在指导读诵时，可以选择学生感兴趣的热门资料，以吸引学生注意，引发共鸣。例如让学生观看央视节目《朗读者》节选，教师适当讲评，引导学生了解和掌握读诵的方法和技巧。课下，教师可以将课上的知识归纳上传至QQ，同学们自行查看和强化知识点。除此之外，教师还可以布置读诵任务，同学们可以根据要求寻找自己喜欢的读诵内容进行练习，或将课上和课后的实训录成音频或拍成视频分享至QQ空间，利用QQ空间的点赞功能邀请老师和同学进行围观点赞和评论以促进学习。

（二）演讲口才。演讲是一门艺术，教师课堂上的讲授并不能满足学生的需求，知识的转换、热点的更新对教学的要求越来越高，这就需要教师充分结合时代热点和利用新媒体辅助实训教学。例如课前，教师借助微信的即时功能在微信班群中布置演讲任务，要求在班内开展演讲小型比赛。同学们在接收任务的第一时间可以利用互联网这个强大的资源库寻找演讲资源，例如在演讲这个领域较为出色的“网易公开课”寻找热门的演讲视频进行观看，并积累最新素材。课上，教师在新媒体课件的辅助下进行演讲概念、特点和技巧的讲解，选取《超级演说家》等优秀的演讲视频作为案例教学，并进行示范演讲。最后，教师布置演讲任务，学生可以利用网络直播平台进行演讲直播，教师能直观地看到学生的表现，同学们也可围观，最后共同点评。如果教师或者班级同学没有时间实时观看直播，可以利用直播平台的回看功能，这就避免了时间、地点与课程实训之间的冲突。

（三）辩论口才。辩论可锻炼学生的逻辑思维能力、应变能力和综合素质能力。目前新媒体中不乏《谁语争锋》等优秀的辩论视频或者各种辩论比赛视频，教师可充分利用新媒体资源去辅助辩论的实训教学。首先，可让学生自行在新媒体的辅助下了解辩论赛的基本规则和观看精彩的辩论赛视频，积累有关辩论的知识。其次，让学生自拟具有辩论意义的辩题并根据个人爱好兴趣分出正反方。在安排工作落实后，同学们可以通过微信公众号、QQ订阅号或者其他网络资源如慕课、优教通等平台进行资料的查阅、收集，并利用在微博的@功能@学院资深教师担任班级辩论赛的评委，最后由评委进行点评，评选优秀辩手等。

（四）主持口才。主持人作为热门的职业，其对个人的口才要求极高，学生需要不断地训练，才能形成符合自己风格的语言，与自己职业相符的气质与形象。教师在讲授完主持人的语言特点以及运用的技巧、风格后，便可开展实训。实训可分为三个环节，首先，教师可以利用蓝墨云班课对班级学生进行点名分组，接着将任务通过蓝墨云班课这个平台进行任务布置，学生在接收到任务之后便可自行开展训练。学生结合丰富的新媒体资源、信息快速的传播方式等优势第一时间拟写出节目的策划书，并通过QQ邮箱发送文件至教师，教师通过线上的点评敲定节目。其次，策划人可以通过微信、QQ等在线实时视频通话、语音通话、电子邀请卡等邀请学院的教师或者其他学院的友人参与到节目中，以增加节目的真实感和趣味性。最后，教师根据学生在主持过程中语言的流畅性、仪容仪态、控场能力、应变能力等对学生进行评分。

（五）导游口才。20世纪60年代，周恩来总理等国家领导人对导游人员明确提出必须思想政治过硬、语言过硬和业务过硬三大要求，其中“语言过硬”便是对导游提出的必须具备能言善辩、表达清晰准确的语言要求。在导游实训的过程中，教师可以选取当地的公园作为导游实训地点，并通过微信或QQ在线布置实训任务。接着同学们可以借助互联网的优势收集七星公园的有关资料，如景点简介、游玩路线等。最后，同学们可以在景区内召集游客进行讲解，并将讲解过程通过网络直播或视频录像等方式上传给教师，教师再进行评分。

三、新媒体在职场口才课程实训教学中应用存在的问题

（一）教师较难跟上媒体更新的步伐。媒体的更新换代必然是历史发展的一个趋势。媒体在更新换代的过程中，一是优化了移动终端，方便使用;二是整合了最新的信息，利于用户查找、筛选和整合信息;三是增加其他功能，强化APP等。因此，传统的职场口才课程实训教学手段已经落后，无法满足当代学生的学习要求。因此，要求教师必须打破传统模式，学会借助新媒体平台开展实训教学，这也是教学发展的必然趋势。在这一趋势下，随时显现的问题是教师较难跟上媒体的更新步伐，不能快速了解新媒体的特点和优势，无法筛选出适合职场口才课程实训教学应用的新媒体，从而无法使用新媒体辅助教学。

（二）师生对新媒体平台的操作不熟练。伴随媒体的不断更新和发展，教师和学生对于新媒体的新增功能的操作或者新款APP操作并不熟练，导致运用新媒体平台进行实训教学的效果并不明显。以微信为例，教师在建立微信公众号时，需要花费时间去维护和建设公众号，对于没有经过专业培训的教师或是一些不熟悉现代信息技术的教师来说，是很难解决一些技术性的问题的，也就无法熟练掌握新媒体平台的操作。目前，虚拟现实技术的应用大多停留在二维交互阶段，学生通过穿戴设备将三维交互与二维交互相结合也很困难。

（三）线上与线下结合发展不均衡。与其他学习方式相比，傳统的线下课堂教学存在许多问题，如师生之间缺乏有效沟通交流，学习氛围欠浓厚，无法创设学生感兴趣的学习模式等。职场口才课程可以选择在线开展教学工作。教师通过新媒体选择在线教学，可以实时指导学生学习，及时发送任务和接收反馈信息，在一定程度上增强了师生的沟通交流，加强了师生互动，提高了学生学习的积极性。但由于教师不熟悉移动终端的使用或实训教学手段陈旧落后等原因，教师难以平衡在线课堂和线下课堂之间的矛盾。

（四）约束力较弱。新媒体平台辅助职场口才课程实训教学具有可行性，但由于新媒体平台资源丰富，并且平台和平台之间可以相互链接，功能极其强大，因此，学生在线上进行自主学习时，由于网络诱惑极大，一些学生无法控制自己，被吸引至学习之外的其他事物之中如网游、网购，等等。加上部分新媒体学习资源平台上信息冗杂，如一些微信公众平台存在大量的冗余资源链接，或认知难度超出学生的接受范围，增加学生学习的困难，也会直接导致学习效率不高，这些都会影响学习效果。

四、新媒体在职场口才课程实训教学中应用的改进策略

虽然新媒体在职场口才课程实训教学应用中存在一些问题，但新媒体平台拓展了职业口才课程实训教学的手段，促进了师生的互动性，翻新了学生的学习方式，给教学带来了许多便利。同时，基于互联网技术的新型媒体平台也能有效地保证职场口才教学与时俱进。因此，教师在教学中应趋利避害，科学合理地使用新媒体辅助课程的实训教学。

（一）制定个性化的学习策略。新媒体平台为教师的教学活动和师生互动提供了许多可能性。一方面，教师可以依托新媒体平台，为学生量身制定个性化的口才学习策略，促进每个学生的成长和发展;另一方面，教师和学生可以依托新媒体新、快、准的资讯传播特征吸收和更新练习资料，为职场口才课程实训教学奠定基础。因此，教师在实际的教学过程中，应注重对学生个性化学习策略的研究和制定，并结合线上和线下的学习方式，分配好线上、线下的学习资源、课时等，确保线上线下的学习进度一致，平衡发展。

（二）重视教师运用新媒体技能的培养。利用新媒体平台可以有效地辅助职场口才课程实训教学，但也对教师提出了更高的要求。例如建设和维护移动终端，分析数据等，这些都是教师在使用新媒体平台教学前必须学习的。因此，建设适合新媒体平台教学的师资队伍是十分必要的。学校应鼓励教师参加一些校外有关新媒体基本业务的操作，或者在校内组织研讨会、开展学习活动等，培养教师掌握和运用新媒体的技能。

（三）注重开发与学习者相适应的软件。新媒体平台的发展值得我们肯定，但在发展过程中，随之涌现而来的是五花八门的移动终端和学习资源，教师和学生在选择时具有一定的难度，无法筛选出更切合课程教学的新媒体。因此，新媒体软件的开发与设计应注意学习内容要符合学习者的需求和能力，开发和设计的软件对课程的使用要有针对性，并且切实可行，不能浪费学习者的时间，误导学习者的方向等，这些都是亟待解决的问题。

总之，新媒体给职场口才课程实训教学带来了许多机遇，教师和学生应结合新媒体的特点与优势，制定出符合职场口才课程的实训策略，开展积极有效的实训。但是，新媒体也给职场口才课程实训教学带来了一些挑战，例如新媒体的更新速度太快，学生对于信息筛选过于迷惘，教师无法适应新媒体等。因此，教师和学生应当顺应时代发展的潮流，积极寻找对策，促进职场口才课程的发展。

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（责编 卢 雯）