张文慧 边芳

摘要：目的找出影响在校学生对手机支付业务的具体影响因素以及最关键的影响因素有哪些，进而对我国手机支付市场和产业的扩展给予一定的建议与帮助。方法采用个人基本信息问卷、手机支付使用意愿影响因素关系调查问卷，以整群抽样的方式对在校大二、大三的120名学生进行抽样问卷调查。结果本校学生手机支付使用意愿与绩效期望、努力期望、社会影响、信任呈中度正相关（P<0.05），与感知风险、感知成本呈现负相关。结论绩效期望、努力期望、社会影响、信任这四个维度是影响在校学生手机支付使用意愿的最关键因素，所以，改善手机支付方便快捷程度，完善手机支付系统，提高人们使用手机的信任度，控制很低的顾客使用成本，对于手机支付的发展是非常有必要的。

关键词：手机支付；使用意愿；影响因素；整合型信息技术接受与使用模型（UTAUT）

1对象与方法

1.1对象

采用整群抽样的方式对某高校大二、大三学生进行问卷调查。发放问卷120份，收回问卷119份，有效问卷110份，有效问卷率为91.67%，其中男生47人，女生63人。

1.2调查方法

1.2.1调查工具

问卷由2部分组成。一般情况调查表：包括性别、是否听说过手机支付、是否使用过手机支付、能接受多大的交易金额、手机是否支持手机支付功能等。②手机支付使用意愿影响因素关系调查问卷：该问卷由江超“基于美国学者Venkatesh提出的整合型信息技术接受与使用模型（uTAUT），再次对手机支付分析与建模，从而构建出的调查问卷，此问卷由24个项目组成，包括手机支付绩效期望、努力期望、社会影响、信任、感知风险、感知成本、使用意愿等7个维度，24个条目。采用李克特五点评分法：“非常不同意”计1分，“不同意”计2分，“不确定”计3分，“同意”计4分，“非常同意计5分，该问卷Cronbachs a系数是0.811。

1.3资料收集方法

2017年9月22日10月由研究者亲自发放问卷调查。……