杨磊山 潘建中

摘要：在国家烟草局“卷烟上水平”的号召下，行业内部对卷烟内在质量及外在感官质量的重视程度越来越高。为客观、真实的把握消费者对产品质量的评价，以市场走访问卷调查的形式，了解消费者对不同牌号卷烟产品各项质量指标的关注度。从120份问卷调查结果得出，消费者对卷烟外在感官质量的关注度呈上升趋势，且逐渐成为影响消费者对产品质量评价的重要指标之一。

关键词：烟草；夹末率；卷烟机；卷烟

烟支夹末较小盒包装夹末缺陷明显，机型间烟支夹末差异明显，PROTOS卷烟机型明显高于其他机型，因此将其作为解决夹末问题的研究对象。我们在正常生产情况下对PROTOS卷烟机型烟支夹末率进行了20次测试，PROTOS卷烟机型烟支夹末率月平均为3.09%，为更好的把握现状，将烟支分为光烟段和嘴棒段，统计夹末产生的主要位置。

夹末缺陷的80%存在于烟支光烟段，我们对烟支光烟段夹末，即sE部分进行详细调查，我们针对抽检的夹末样品，按照设定的四个区域进行调查，发现夹末缺陷主要出现在A区和B区这两个区域A区和B区夹末占光烟段总不合格品的92.98%，光烟段夹末缺陷占总不合格品的84.90%，经计算得出，A、B两区夹末缺陷占总数不合格品为：78.94%

一、设定目标

如果将A、B两区的夹末解决，就可降低2.43%的夹末缺陷，故我们将最终目标设置为0.66%，即：3.09%3.09%*78.94%=0.66%。

二、确定主要原因

1_要因确认一：SE光烟成型部件磨损

将PROTOS卷烟机SE光烟成型部件：铲丝刀、烟舌、小压板、大压板拆卸与备件对比，由我们专业PROTOS卷烟机维修工对其磨损情况，根据最终得分确定部件磨损对光烟段夹末影响，SE光烟成型部件中，铲丝刀、烟舌、小压板均存在不同程度磨损，且对光烟段夹末均存在严重影响，查看设备维修保养记录，无SE光烟成型部件使用寿命规定，维修工在发现部件对产品质量影响严重的情况下予以更换。

结论：要因。

2.要因确认：SE光烟成型烟末自清洁系统压力不够

SE光烟成型部分烟末自清洁系统负压压力由SE风室提供负压，现场查看SE光烟成型部分烟末自清洁系统对烟末是否能够及时、有效清理，负压调节效果对比发现，风室提供负压大小对烟末清洁无明显作用。由前后效果对比可以看出疏通SE光烟成型烟末自清洁通道后，烟末清洁效果显著提高，但设备运转一段时间后，仍会积有烟末无法被清洁系统吸走，造成产品夹末质量缺陷。

结论：要因。

3.要因确认三：SE烟末清理不及时

分班前保养、班中保养、日保、轮保四个时间段现场抽查PROTOS卷烟机操作工对SE烟末清理执行情况，以打分的形式衡量其执行到位情况。

从现场抽查结果可以看出，五名操作工对SE烟末清理执行情况均达到优秀以上。

结论：非要因。

4.要因确认四：夹末缺陷关注不够

车间卷烟机操作工工艺培训严格按照国标卷烟外观的指标要求开展，其中有对卷烟夹末的具体明确要求，开展培训后，车间有针对性的对培训效果以现场检验及闭卷考试的形式检查，最终判定操作工对工艺指标的掌握情况，

闭卷考试成绩及现场检验成绩均合格，成绩汇总均优秀，且在烟支现场检验中，操作工均能检验出夹末烟支不符合项。

结论：非要因。

5.要因确认五：光烟成型部件安装调整培训不到位

我们维修工以现场安装考试的形式对培训效果进行检查，从安装调整效果检查表可以看出，操作工均能在规定时间内成安装调整，且生产产品均符合产品质量要求。

结论：非要因。

6.要因确认六：SE光烟成型部件间隙调整不当

我们维修工逐一对卷烟机SE光烟成型部件间隙进行检查。

结论：非要因。

7.要因确认七：烟丝来料含末率高

为验证烟丝来料含末率，我们以泰山（新品）、泰山（华贵）、泰山（平安）为例，对每一批烟丝的含末率进行检验，具体检验结果如下：

从烟丝来料含末率数据统计表可以看出，含末率均低于国家标准3.50%的要求。

结论：非要因。

三、实施对策

实施对策一：建立备件寿命周期

光烟成型部件分为铲丝刀、烟舌、小压板，均由几个厂家供应，我们在PROTOS卷烟机安装同一部件、不同的生产厂家零部件，部件寿命周期确定后，将寿命周期表与备品备件领用计划相结合，形成部件领用、更换记录表：

实施对策：改进烟末自清洁吸风装置

我们根据现在使用的吸风装置的尺寸，在不影响设备正常运转的情况下，加长、加宽吸风嘴部位：

改进后，我们对光烟段夹末进行跟踪，从数据统计表及现场效果验证发现，仍会出现夹末烟支，借助卷烟机风室负压吸风作为除尘吸风，增加一套辅助烟末清洁吸风装置。

增加辅助烟末清洁吸风装置后，我们进行20次抽样调查，记录光烟段夹末率

夹末率降低的同时，关注设备运行、产品质量等指标情况，发现，改进后，设备跑条故障由6次/班增加到13次/班，经现场查看发现，是由于辅助烟末清洁吸风装置的负压吸风过大导致，经会议讨论，决定在负压吸风管路中加压力调节阀，加装后，我们对跑条故障次数进行了数据统计：

卷烟机跑条故障降低至6.47次/班次，与改进前持平。

四、成果推广

我们按照PROTOS卷烟机烟末清理辅助装置的原理，将改进成果推广至PASSIM机台，根据PASSIM机台零部件的尺寸，借助SE负压吸风系统，对烟末清洁吸风辅助装置的尺寸进行了改进。

安装调试后，对PASSIM机台生产的泰山（宏图）烟支夹末率进行数据统计：

从数据统计表及柱状图可以看出，改进效果显著。

五、項目收益

（1）降低卷烟产品夹末率，提高消费者对产品满意度。

夹末率的降低，有效提高产品感官质量，提高顾客对产品满意度，增强产品市场竞争力。

（2）提高设备有效作业率，减少能耗

由离线清理改为在线清理，改进前，操作工需手动停机清理sE部位烟末4次/轮班，浪费时间4分钟，改进后，无须停机，烟末清洁吸风辅助装置即可有效清理烟末

（3）提高设备现场6S管理水平。

改进前，操作工清理SE部位烟末需依靠正压气枪清洁，造成设备表面污脏，改进后，SE部位烟末经辅助清洁吸风装置至VE封闭吸风室，有效提高设备现场6S管理水平。