成海军

摘 要：经济社会的发展促进了各行各业的变革转型，而供电所作为保障居民用电最基础的场所，需要与时俱进跟上时代的发展步伐。星级供电所的建设对供电所的各方面工作都提出了具体的要求，这就需要供电所从自身实际出发，应用信息化技术提高服务水平，组织建立协调一致的工作体制，规范创新自身经营管理模式。本文通过对星级供电所建设重要性的论述，就新形势下如何创新供电所管理模式进行了探讨，以期实现管理模式与星级建设的双共赢。

关键词：供电所管理;创新;建设;星级

引言

众所周知，建设星级供电所可有效提高供电所的整体管理水平，因而供电所需要将星级建设作为目标，按照其规范内容的评定标准，及时查找自身存在的不足，强管理、促提升，加强基础设施建设。通过持续不断的提高供电所的供电效率与整体作业水平，保证自身的各项指标都符合星级供电所的要求，才能实现星级供电所的建设，为广大客户提供更为优质的电力服务。

一、星级供电所建设创新的重要性

实践证明，星级供电所为促进供电所的可持续发展起到至关重要的作用，具体表现在以下五个方面：

（一）安全管理水平得到有效提高。建设星级供电所，能够完善供电所安全管理体系，便于提高员工的安全意识和安全作业水平，为供电所职工的人身安全与供电设备的安全提供了有利的保障，有效提升了供电所的社会效益与经济效益。

（二） 对人力资源结构进行合理优化。建立星级供电所能够将执行力建设为核心，管理者通过深入基层调研，加强对基层职工的了解，重视供电所的人才建设，贯彻落实各项生产制度，从而全面提高供电所的工作效率和整体作业水平。

（三）能夠加强供电职工的专业素养。星级供电所要求定期对员工进行专业培训，以确保星级供电所的职工具备丰富的工作经验与先进的操作技术。与此同时，职工专业素养的提升，也有助于星级供电所的制度化发展。

（四）为供电基础设施建设建立完善制度。星级供电所不但需要配备完善的功能区，而且基础设施也应具备显著的标准化特征，这样才可以为供电所的正常运作与经营提供保障，便于向广大客户提供优质的电力服务。

（五）明显提升业绩指标。星级供电所以电费回收、农网设备运行维护、优质服务、采集客户用电信息以及故障报修等工作为核心，在提升电力管控能力的同时，相对提高同业对标工作水平，普遍提高现场作业工作效率，显著提升业绩指标，实现自身的可持续发展。

二、提质提效建设星级供电所的措施

（一）借鉴星级供电所建设经验

鼓励供电所总结提炼先进经验，制成可宣传的材料，及时发布并进行应用。经常性开展先进经验互动交流学习活动，取他人之长补己之短，拓宽视野和思路，为提高工作效率提供强有力的借鉴作用;对工作作中存在的不足展开交流，共同探讨问题的解决途径和方法，以此推动供电所管理的整体提升创建星级供电所。

（二）落实专业管理职责，构建专业协同机制

明确各部门在星级供电所创建过程中的职责，将对各部门的管理要求统一整合，制定严格的工作管理模式，并针对实际情况，加强指导并给予支持和帮助，促成创建工作切实有效的展开。通过专业的信息化设备，有效监管计划制定、任务实施、工作总结等各个环节。坚持将发现问题、解决问题作为工作重点克服创建工作中的难点。形成“远程监管一分析数据一发现问题一任务派发一整改落实”的管理模式，使评价指标更优。

（三）健全工作机制，提高管控效力

供电所要组织关键部门每月组织召开月度调研会，召集与本项工作有关的主要负责人与相关职责人员来参加会议，对发觉的问题进行协商探讨、对各部门各月的综合管理情况进行汇报、对各部门的业务人员进行抽查、对星级供电所的建设进度进行核实等，并借此形成一套管理制度来监督各部门的工作。

（四）加大资金投入，强化硬件设施

硬件设施是供电所的重要物质保障，对硬件设施的采购要本着经济性、实用性的原则来进行。硬件设施要符合供电所营业厅环境整洁、现场标识摆放合理、LED提示器醒目、网络监控全面的改造标准，不断优化办公环境，以便给客户留下良好的第一印象。为了简化营业厅业务的办理，要增加自助增自助查询、缴费、打印凭证的终端数量。对于后勤保障方面，要采购相应的安全工具及业务抢修车辆，以保障供电系统的正常运行和居民的正常用电需求，这也为星级供电所的建设奠定了扎实的基础。

三、结束语

基层供电所要以共赢的态度，不断创新管理模式，积极推进星级供电所的建设工作。供电所管理人员要从供电所自身的突出问题以及薄弱环节入手，借助各综合管理部门的统筹协调作用，以及业务部门具备的专业管理优势，确保供电所的技术水平、服务水平可以不断提升，从而增强供电所的综合实力及社会影响力，为星级供电所的建设增质增效。

参考文献：

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