高奇

摘 要：电子商务（o2o模式）在线和线下合作运行可以极大限度地达到消费者的需求。O2O模式电子商务的用户行为比传统的电子商务行為有更大的变化，分析、把握O2O电子商务的用户行为是提高o2o模式下用户对消费的忠诚心的有效方法。通过分析O2O电子商务模式的用户的行动特征，进行o2o模式下用户的行动模式的判断、O2O模式下消费者的电子商务趋势的预测分析。

关键词：电子商务;  o2o电子商务模式;  用户行为;  影响因素

1引言：

通过构成了在线和线下合作运行的电子商务的渠道促成o2o电子商务的消费模式。与现在热门的电子商务（B2C、C2C）模式相比，O2O电子商务的物流环境已经成为现代实体商业最主要的关注环节，商业模式已经随着用户行动而不断地推进。O2O电子商务在多元化需求运行环境中，为商业吸引了丰富的客流量，同时有效的节约了物流支出成本。另外消费者积极尝试消费亲身体验实现，也属于电子商务o2o模式，因此，o2o在线与线下交易的形式，今天和未来的电子商务的形态的发展带来巨大影响，o2o模式中的用户行为的要素，探索将有积极的意义。

2 O2O 模式电子商务的用户行为研究现状

电子商务模式O2O重视用户在购物过程中对其产品的评价。对于消费者来说，消费体验是极其重要的。（国内学者张平提出：以传统经济学理论假设消费者是理性经济人为基础）对居民的消费行为进行了研究。根据消费者消费的产品和服务，我们发现理性行动的特征不同。……