陈澄 陈洁

摘要：近年来，“智慧旅游”成为旅游行业的热门话题。该文对现有的旅游类APP产品现状及使用者行为特点做了分析，指出使用者在使用体验过程中提出的几点问题，最后在“互联网+”背景下基于大数据分析技术对智慧旅游软件开发提出了相应对策。

关键词：旅游;APP;智慧

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）01-0113-01

1 引言

国家旅游局自2014年将旅游宣传主题确定为“美丽中国之旅2014智慧旅游年”以来，各地旅游局以智慧旅游为主题，大力发展智慧旅游城市、着力建设智慧旅游景区，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。后2015年1月10日，国家旅游局又印发了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。智慧旅游已然成为旅游业最为热门的话题。

什么是智慧旅游？笔者认为就是把大数据、云计算、物联网等等新技术进行有效结合，通过互联网、移动互联网，利用便捷的终端上网设备，主动接收旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，适时发布，让人们及时感知这些信息，合理安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

2 旅游类APP现状及使用者行为特点分析

各类旅游APP产品成为普通游客最直接的体验渠道。根据2018年《互联网周刊》&eNet研究院选择排行发布的《2018旅游工具企业排行榜》可以看到，旅游服务类的APP主要是从游客的住、行、玩这三个方面进行开展，利用便捷和完善的移动互联网在线支付系统，让更多的游客的消费意识从线下转移到线上。……