罗龙生

摘要：电力作为支撑我国经济建设的重要能源，而且是清洁型能源，符合低碳环保理念要求，在我国的经济建设和人们的生活、生产中发挥出了巨大的作用。在电力销售形成的环节里，业扩报装是连接电力企业与电力用户的纽带，其效率的高低、服务质量的好坏，直接关系到供需双方的利益。对业扩报装实现精细化管理，主要就是要对其的业务流程和操作形式进行规范，从而全面提高电力企业的服务质量。

关键词：业扩报装;精细化管理;措施

1业扩报装流程精细化管理的重要性与必要性

业扩报装是电力营销的源头同时也是电力企业做大做强的关键一环。做好业扩报装工作有助于提升电力企业业绩，从而确保电力企业在日趋严峻的市场竞争中获得更多的竞争力。传统的业扩报装流程繁复、环节众多、层层审批，众多的流程走下来将会耗费大量的时间，不仅用户着急供电企业也无法快速将业扩报装项目转化为实际的电量增量。为解决这一问题，在业扩报装管理工作中需要加强对于业扩报装流程的精细化管理，通过集约化、精细化管理构建起标准化、规范化的业扩报装业务流程，简化环节、压缩业扩报装的响应时间，尽快为用户供电，提高电力企业的服务质量。做好业扩报装流程精细化管理其目标在于通过构建标准化的业扩报装流程，实现服务质量和服务效率的双提高，减少客户上门次数，缩短业扩报装响应时间，尽快向用户供电，实现供电企业和用户的双赢。……