王静萍

摘 要：随着电力体制改革的逐步推进，现有的经营模式受到较大的冲击，售电侧放开，售电公司直接进入到售电端，形成多买家多卖家的电力市场。电网企业将面临市场、人才、客户流失的风险，市场竞争越来越激烈。原来营销风险管控体系仅限于规避业务本身风险，已经不适应新形势下的需求。如何在新的市场格局下规避营销风险，防范因市场、人才、客户流失给企业带来的不利影响，形成有效的营销风险管控措施势在必行。

关键词：改革 营销风险 管控体系

如今电力行业形成的基本格局是发电与供电、输电网与配电网垄断的局面，这样的格局推动了电力相关企业逐步在电力市场中变换角色，由被动方转换为活跃方，在服务形式与服务概念方面都有着新的变化。电力企业以市场需求为导向，使得电力市场营销成为相关行业的核心竞争力，促使电力行业在中国经济建设中发挥更大作用。供电侧和销售是电力相关企业竞争的主要方面，也是营销风险产生的主要环节。由于供电方面受到物价波动而对供电市場产生影响，最终造成电力行业营销活动带来风险。

一、电力企业营销特点

电力企业营销能够快速掌握用电客户需求变化情况，在确保客户获得电力服务的基础上提升营销效率，这种营销特使电力企业与用电客户保持了良好的供需关系，进一步为电力市场份额的扩大作出贡献。我国电力公司具体的营销活动具备强大的服务能力和市场的整体性。……