孙秀斌 刘丹丹 张强

摘 要

首先分析了数字环境下图书馆危机的特点，进一步分析了高校图书馆管理的特点及服务的内容，提出高校图书馆为读者服务的管理、服务内容的管理以及自身的管理;紧接着提出了数字环境下图书馆的服务存在着模式变化的危机、需求危机、类型与种类危机、面临新的挑战危机等;最后提出通过深化服务理念，发展数字环境下的战略意识，推进图书馆服务的变革来解决危机。

关键词

数字环境 高校图书馆 服务危机 管理

Abstract Firstly， this paper analyses the characteristics of library crisis under the digital environment， and further analyses the characteristics of management and service contents of university libraries. It puts forward the management for readers， for themselves and the management of service contents. Then it puts forward the crisis of mode change， crisis of demand， crisis of type and kind as well as new challenges of library service under digital environment. Finally， it proposes solutions to the crisis by deepening service concept， developing strategic consciousness under digital environment and promoting the reform of library service.

Keyword digital environment; university library; service crisis; management

一、高校图书馆服务管理的特点及内容

1.数字环境下高校图书馆服务的特点。（1）公益性的特点。图书馆建设的目的是为了资源共享，解决师生无法拥有海量文献的问题，解决师生需要获取知识信息、无钱买书的问题。图书馆应该进行优质管理和优质服务。高校圖书馆会完整系统地收藏文献资料，高校图书馆会保存学术类较强的文献资源，满足师生借阅需求。（2）公平性的特点。高校图书馆尊重人人平等的理念。图书馆是通往知识和文化的桥梁，是提供各种学术性、创造性作品的信息中心。通过服务促进高校的发展，为高校的教育自主决策和文化发展提供基本条件。图书馆为全校师生的学习提供引导和帮助，丰富所需要的专业教育和社会技能。（3）开放性的特点。现在高校图书馆都拥有了网络化、数字化，图书馆支持信息资源上网与用户共享。充分利用网络为师生服务。一些特色文献，可以实现共享。……