王滟

摘 要：电视帮助类节目站在公益慈善的角度，通过捕捉、发现社会生活中的问题和矛盾，借助大众媒体的传播优势，构建起矛盾各方对话沟通的平台。

关键词：电视栏目；帮助；正能量

2002年1月1日，江苏电视台城市频道推出一档反映百姓诉求、帮助普通市民解决各种生活难题的新闻栏目《南京零距离》。节目开播后，迅速受到观众喜爱。2003年，陕西电视台推出了一档关注百姓生活、为西安市民排忧解难的电视栏目《都市快报》，受到观众追捧。之后，帮助类节目在全国各电视台迅速兴起，形成星火燎原之势。特别是近年来湖南广播电视台《帮助直通车》以“帮助需要帮助的人”为节目核心，社会评价和收视效果良好。与其他类型的新闻栏目相比，《帮助直通车》的关注点不是时政动态与每天的突发事件，而是站在公益慈善的角度，关注弱势人群和百姓生活中遇到的实际困难。每次的报道过程，不是一次“展示”，而是记者实实在在帮忙解决问题的过程。

一、帮助类节目火爆的背后

国内的帮助类节目，内容大致包括信息提供、咨询服务、扶弱济贫、助老助残、情感调解、家庭调解及监督行政、法律维权等。节目内容涵盖了百姓生活的方方面面，既贴近民生，又突出公益性和服务性，最主要的是能够帮助老百姓解决实际问题。比如浙江电视台《范大姐帮忙》的特点就是实实在在为群众的大事、小事、烦心事帮忙出力。节目中的“范大姐”留给观众的印象是一位热心的邻家大姐，整天为大伙儿的事情东奔西跑，不仅及时提供与百姓工作和生活息息相关的政策与生活服务信息，还肩负着协调沟通、化解矛盾的责任。……