翁晓红

摘 要：本文阐述了优化电力营商环境的重要性，通过转变工作作风，开展业扩报装接电提质提效行动，提出创新用户优质服务水平新举措，优化电力营商环境。

关键词：营商环境;电力;优化

一.提高优化电力营商环境的认识

国家电网公司高度重视优化营商环境建设，要营造稳定公平透明的营商环境，降低市场运行成本，提高运行效率，提升国际竞争力。优化营商环境工作部署，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力服务优化我国营商环境，积极打造以客户为中心的现代服务体系，全面开展业扩报装接电提质提效行动，创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感，并实施提高小微企业供电服务质量，对标世界先进水平，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性。

二.开展业扩报装接电提质提效行动，提高电力服务水平

重点围绕“三压减，二加强，一提高”，全面建立贯穿报装接电全环节标准化服务体系，积极构建环节少，时间短，造价低，服务优的客户办电新模式。

三压减，是指压减流程环节，压减接电时间，压减办电成本。压减流程环节，全面精简办电手续，压减接电时间，实行接电限时制，客户办电更省时更高效。压减办电成本，降低客户接电工程造价。

二加强，是指加强服务创新，推行“互联网+”营销服务，加强过程监督，公开业务办理进程、办理时限和工作要求。

一提高，是指提高供电可靠性，优化配电网运行方式。……