穆金璐

【摘  要】从现阶段发展而言，我国对于用电量方面有着非常高的需求，造成市场竞争变得越来越有压力。早期的营销模式十分陈旧，已经无法满足市场需求，为此企业便需要采取全新的营销方式，进而推动电网的发展。

【关键词】智能电力营销;供电优质服务;创新

引言

近年来，高新技术层出不穷，各种新型的互联网技术和新能源技术不断地出现和更新，给人们的日常生活带来了翻天覆地的变化，在此背景下，电网企业想要得到长远发展，就必须要综合考虑我国市场和消费者的需求，在原有的基础上走智能电力营销路线，不断地提高服务能力，为客户提供更加优质的供电服务。当前我国电力营销智能化发展既面临着机遇，同时也遇到了许多新的挑战，想要有效地解决这些问题，就必须要进行创新，对供电服务渠道和客户体验服务方式进行创新，从而不断地提高客户的服务体验。

1当前营销工作存在的问题

服务效率过低：现如今我们国家已经进入了信息化时代，但是许多电力企业并没有做到与时俱进，未在早期的技术水平上不断创新，使得自身提供的服务内容十分陈旧，质量不佳。尽管一些企业认识到了创新的价值和意义，但是设施的更新不及时，技术应用仍然停留在表面，使得工作效率受到了巨大影响。服务意识不足：对于电力营销工作来说，只有将先进的技术水平作为支撑才能适应当前时代发展的要求。……