摘要：本文选择在门诊药房退药的119个病例，以此作为研究对象，并将由部门进行审核、控制、评估的119个病例进行对比，其目的就是为了研究质量风险管理在门诊药房退药环节的应用。通过将两组病例的质量风险管理进行对比，能够知道风险的发生概率以及药品再利用率，将医疗纠纷率降到最低。

关键词：质量风险管理;门诊药房;退药环节;应用

在应用药品时，秉持安全、有效、经济的原则，但这也不代表完全不会出现安全事故，而这里的安全，一般是指以承担合理风险为基础，能够进一步提升临床疗效。众所周知，药品在产生治疗作用的同时，也会产生副作用。我国在相关的规定中也明确说明，如果药品在质量上没有问题，那么在销售后就不得退还。但是门诊中却经常发生购买药物后退还的情况，而且这也已经成为门诊日常工作中最为棘手的问题之一，不但给工作人员增加了工作量，而且退药本身就存在安全隐患。所以门诊药房在退药中如何进行管理，使药品能够再次使用，是摆在我们面前一道急需解决的难题。

1.资料与方法

1.1一般资料

本文在实验调查中选择2016年10月到2017年9月在门诊药房退药的119例资料作为对照组，将2017年10月至2018年9月的药房退药的119例资料作为参照组。

1.2质量风险管理的实验方法与评估

我门诊是在2017年10月，在药房退药中开展控制、评估以及风险识别，通过有效方法对质量风险管理进行干预。

首先要成立专门的药品……