许丽君　吴穷　尧国旺

【摘  要】随着人们生活水平的提升，对医院医疗服务需求也越来越高。因此，分析医院医疗质量管理中存在的问题，并且针对这些问题采取相应的对策，是保证医院医疗质量，从而为人们提供更好医疗服务的关键。因此，本文首先分析了医院医疗质量管理中存在的问题，然后针对提升医院医疗质量管理对策进行探究，以供参考。

【关键词】医院医疗质量;质量管理;问题与对策

【中图分类号】R197.3      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）06-0319-01

在医院管理当中，医疗服务质量直接关系着医院的生命线，保证医疗服务质量是保证医院发展，保证患者生命安全的关键。加上近年来，人们生活水平不断上升，对医院医疗服务的需求也越来越高。在这种情况下，医院更需要充分思考提升自身医疗服务质量的策略，包括完善各种医疗设施，减少医疗质量管理中存在的问题等多种方面，从而保证医院可持续发展。

1医院医疗质量管理中存在的问题

1.1质量监控意识不强 与其他机构不同，医院直接关系着人们的生命安全，因此，在医院管理当中，做好医疗质量监控尤为重要。但是，当前依然不少的医务人员质量监控意识不强，对医疗质量管理的认知度不高，普遍认为医疗质量是医院职能部门的责任，所以，大多数医务人员都产生了“事不关己高高挂起”的心态。当出现比较明显医疗质量问题时，很多医务人员第一反应不是积极寻求造成质量问题的原因，并且想方设法弥补，而是相互之间推卸责任，在与患者进行沟通时也缺乏必要的技巧，导致医患纠纷频发，严重影响医疗质量。……