程素琴

摘  要：目的：探讨分析护士分层管理在神经内科管理中的应用。方法：选取2019年4月至2019年6月神经内科一病区护士与患者，给予护士分层管理与培训，分析实施分层管理前后护士与患者满意度。结果：在实施分层管理模式后，护士科内满意度为98.45%，护理部满意度为98.18%，医院第三方满意度为97.36%，并且获得第二季度满意度调查全院第二名的好成绩，与实施前存在明显差异，P<0.05;且患者对于护理各项指标的满意度评价都比较高，并且与实施前存在明显差异，P<0.05。结论：在神经内科管理中实行护士分层管理模式，有助于明确岗位职责，提升护理积极性，值得推广应用。

关键词：护士分层管理;神经内科管理;应用

护士分层管理主要是将护理人员进行分层设置，按照不同级别及日期培训和考核管理，护理人员分级与专业能力培训，已经成为护士专业发展的有效方法，有助于提升活力服务质量和满意度。此次研究主要是探讨分析护士分层管理在神经内科管理中的应用，现将此次研究报告做如下汇报。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取神经内科一病区病房护士与患者，本组护士均为女性，最小年龄为21岁，最大年龄为30周岁，平均年龄为（24.6±4.5）周岁。患者为神经内科一病区收治的部分住院患者，共计73例。

1.2方法

第一、N0-N1级（0-3年）护理人员培训：护士长根据料内工作情况进行安排带教老师，结合科室的常见专科病制定护理教学计划，一对一带教，制定临床带教路径，临床带教6个月以上，出科前理论操作考核各一次^[1]。考核分为过程考核与培训结业考核。培训过程考核、培训结业考核包括理论考核和临床实践能力考核及个案汇报。

第二、N2级（4-8年）、N3级（9-10年）护理人员培训：以专科护理理论、专科护理操作、为主要考核内容。……