吴杨澜

摘要：急诊科的患者的病情较为突出，大多拥有发病急、发病严重的特点，所以急症护理需要格外注意，虽然现今医院的医护人员的护理很尽心，但在此过程中产生一些矛盾，使急症护理的工作变得更加困难。本文针对急症护理的难点进行分析并提出相应对策，使急症护理工作可以更顺利的开展。

关键词：急症护理;难点;对策

前言：急诊科是医院的重要场所，各方面的要求都现对较高，尤其是急症护理方面，大多数患者对医护人员额服务不满意，甚至发生口角，产生医疗纠纷，这成为了医院难以解决的问题，所以急症护理的难点应得到有效分析并在实践中不断改进，才能使医院的急诊护理工作顺利开展，同时也能够缓解医患矛盾。本文对现今医院所有的急症护理能点进行细致分析，并提供相应对策。

1.急症护理的难点

1.1预诊区

预诊区的护理人员大多专业素养不高，针对医学知识以及护理专业度不够，由于预诊区护理人员的态度以及相关专业素质不够，非常容易与患者及患者家属发生矛盾。同时，预诊区护理人员的另一项重要工作就是需要根据患者病情的轻重来判断谁先进行就诊，所以在此过程中预诊区护理人员的专业知识不足，很难辨别患者的病情是否严重，这样很容易与家属发生摩擦，而管理层对于预诊区护理人员的管理不足，易出现离岗、对工作不负责、工作信息报告不准确等情况，这样使预诊区的护理工作发生混乱，这是急症护理的一大缺点^[1]。

1.2抢救区

在急诊的抢救区，由于患者病情的急促需要及时进行手术时，医护人员会告知患者家属走绿色通道，对患者进行快速的转移，之后进行下一步的合理治疗，跨过了许多繁杂的手续，这样患者可以第一时间接受治疗，方便患者及时抢救，但是由于一些患者家属对于绿色通道的概念不了解，在此过程中会与医护人员发生争执，这样很容易使患者错过最佳的治疗时间。同时在急症护理过程中，一些药物的使用会根据医院的相关规定使其受到一定限制，但是患者家属对于医院的制度不了解，在用药过程会与医护人员发生摩擦，这也使护理工作不能顺利开展，影响患者病情治疗。同时，在抢救过程中，一些医护人员的专业素养不足，容易使患者有错误的治疗方案，对抢救程序不熟悉、相关医学知识了解不全面，都能够引起患者家属的不满。急症护理的难点同样也包括抢救过程中的一些问题^[2]。

1.3输液区

急诊输液相对来说比较普遍，其中急症护理在输液方面的难点主要体现在输液过程中的一些细节，打针手法不熟练会使患者更加不满，尤其是儿童，在急诊室输液时，患者家属由于医护人员的扎针不到位而产生口角，同时儿童还格外哭闹，也会加重医护人员的心理压力，使其技术更加不能被发挥出来。另一方面，输液的一些细节医护人员也应告知患者及患者家属多加注意，输液滴数可能会产生一些不良反应，输液滴速过快可能会导致患者心脏不舒服，输液滴数过慢可能会使药效丧失，这些问题都应该是急症护理中的注意点，但是一些医护人员的临床经验不足，这些方面的细节没有注意到，很容易使护理工作质量下降^[3]。

2.急症护理难点的应对措施

2.1加强医护人员法律意识

急诊科是一个较为特殊的地方，所以医护人员在急诊护理过程中应该更加按照医院的相关规定以及国家出台的相关政策来遵守法律问题，同时也要提高法律治意识，有用法律来保护自己的能力。急症护理中一些医护人员很容易使自身受伤，不但医护人员要加强法律意识，医院的管理层也要定期对急症护理人员加强法律教育，告知医护人员在哪些具体情况应该运用哪些法律来保护自身，医院也要对急症护理人员的情况进行定期了解，对于身体及心理上的压力要及时掌握，及时进行开导，使急症护理人员的工作环境可以变得更加放松，有利于提高工作质量，减少医疗纠纷^[4]。

2.2提高护理人员素质

急症护理相对于其他护理工作更需要医护人员拥有良好的专业素养，所以医院在挑选急症护理人员时，应挑选出具有良好素质的工作人员，对于现有的急症护理人员应加强相关培训，对于抢救、预诊、输液等具体问题要进行细致培训，面对突如其来的问题要回有应变能力，及时解决，拥有良好的医疗知识，对現今的医疗知识有全面的了解，才能对工作中的一些情况有正确的判断。同时医护人员的另一个重要工作就是服务，急症护理需要医护人员有良好的服务态度，由于急诊科的患者及患者家属都有情绪不稳定的特点，所以医护人员的良好态度才能使患者及患者家属有平稳的心态进行治疗，才能够使治疗效果变得更好。

2.3按照程序进行护理

急症护理对医护人员提出了很高的要求，所以在护理工作过程中应该减少相应的失误，首先要做到按照规则制度进行工作，尽管在工作中有一些复杂的程序，比如仪器的清洗、仪器的维护等，这些工作虽然没有难度，但是在保证患者服务质量工作中起到了基础作用，医护人员要阅读好工作手册，牢记各种服务的正规程序，对仪器的使用和检修也要做到位，力争熟练使用，提高工作效率，保证护理质量。同时护理人员也要有良好的心态，面对急促而繁重的工作，更要自身做好调整，积极应对^[5]。

结束语：急症护理的难点主要原因在于急诊科的特殊性，患者病发病急，较为严重，患者及患者家属的心情非常焦虑，在此之上，医护人员的专业素养不足使得护理工作开展的更加困难，因此，从医院单方面的对整个护理工作进行调整，才能够配合好患者的治疗，加强培训，增强法律意识，认真工作才是解决急症护理难点的正规手段，总结工作经验，为急症护理质量提高提供更多依据。

参考文献：

[1]沈勤，孙秋华，沈梨芳.影响中医护理学术继承与发展的因素及对策[J].中医药管理杂志， 2013，21（1）：31-33.

[2]陈文松，陈维青.中医护理溯源与应用[J].辽宁中医药大学学报，2007，9（3）：172-173.

[3]向毅.门诊手术室护理带教中的难点与对策[J].实用护理杂志：下半月，2003，19（10B）：71-72.

[4]周怡华.影响护理临床带教的因素及对策[J].实用护理杂志，2003，19（1）：69-69.

[5]贾丽英.规范护理记录书写加强护理安全管理[J].护理管理杂志，2004，4（6）：55-56.