郭庆福

摘要：随着时间的推移，我国的经济在不断的发展，相关的体制也在不断的健全，从而推动着我国的实体经济业向前发展，就在这样的环境下，我国的经济呈现出欣欣向荣的局面。电力行业也受到了这方面的影响，开始对相关的服务进行整合，提高出了更高的要求。受我国经济体制的影响，属于国有经济成分的电力企业，必须要为社会和人民群众提供良好的服务，体现出自己的优质服务。本篇文章就是对供电公司的营销业扩报装工作进行了探讨与研究，对其与供电服务之间的关系也进行了一定的研究，并提出来了相关的对策。

关键词：电力营销;业扩报装;供电服务

引言

我们回顾从前的电力市场，不难发现我国的供电企业是存在于电力工程的各个方面的，并且在建设的过程中不断的进行自我调节，但是这样也难以让营销业扩报装的标准化和电力工程的质量得到非常有效的保障。又加上我国社会经济体制在不断的完善加强，我国的国内电力行业变得越来越成熟。最近一段时间来，我们国家对电力市场进行了标准化改革。使现在环境中的电力市场实体变得更加清晰，电力工程的建设和监督工作等变得具体，责任也更明确。在这样的市场下，进一步优化供电企业的营销业扩报装和供电服务之间的供需关系，这对商业社会的发展具有重要意义。

一、业扩报装与供用电优质服务的关系

营销业扩报装设施与电力供应和优质服务之间的关系行业发展范围非常广泛，与供电服务关系密切，我们主要从以下几个方面进行分析：

（一）加强与客户的业务联系

现场实际勘察、设计审查、供电用电竣工检查是行业发展报告的主要内容，涉及供电公司与电力用户之间的沟通。要求供电企业向客户申请用电，直至档案中各环节都要按照标准化的程序和程序进行，并完成业扩报装和安装工程。这对电力公司在业扩报装过程中与客户的联系起到了推动作用，有效地促进了相关客户的参与和满意程度，也促进了客户的多元化需求，提供更优质的服务。

（二）对遗留问题的解决进行优化

作为与电力供需质量有联系的最重要因素，营销业扩报装的效率是不容小觑的。我们要始终按照相关的标准流程进行发展，努力提高我国电力项目的建设效率，让相关的客户在短期内就能使用上电，享受到电力服务。除此之外，我们还可以通过标准化的业扩报装的流程，让我国的供电企业能够更好地解决客户在业扩报装报告中所出现的问题，还可以在短时间内得到解决相关服务问题。这种即时反馈，可以更好地提高供电企业的服务质量，有效地提高行业扩建项目的质量与效率。

（三）优化电力供需质量

标准化、完善的行业发展报告对优化电力公司经营管理水平，供电运行标准化，以及提高供电服务质量具有积极作用。在业扩报装服务后，我们的相关用户可以更好地控制用电。同时，电力用户和供电公司也可以对整个用电过程进行监控。这可以促进当前电力使用情况变得更加透明，监督也变得公平与公正。因此说，用电信息的透明度也是提高电力服务质量的重要标准。

（四）加强行业技术标准化工作

加强员工业扩报装报告的相关技术规范，填写客户经理，可以提高业扩报装过程的公开性和透明度，促进供电监管和供求关系的规范性和准确性，对相关的检查和验收起辅助作用。供电企业要想提供更优质的供电和服务，就必须重视供电和用电基本环境的建设。另一方面，对于业扩报装工艺技术标准化的增强，我们也可以在客观、现实的工程竣工试验中，及时对供配电质量进行评价。对促进行业标准的实施，加强对电力用户的合法用电权的保护以及对电网运行的安全和效率也有一定的积极影响。

二，优化营销业扩报装和供电优质服务的发展的应对策略

在营销业扩报装和供电优质服务的协调改革中，我们需要从市场做起，优化竞争、工作氛围、行业标准、监督审计。根据数据采集和业扩报装经验，总结了以下业扩报装发展规划和供电服务优化策略。

（一）充分利用市场竞争机制

由于中国的供电企业长期以来一直是国有企业，对市场经济的敏感度略显不足。因此，在优化营销产业和加快电力供应与服务的发展中，应着重加强市场竞争机制的应用。中国的电网改革正在稳步发展和进步。电力公司需要根据自身的发展和市场中的客户发展需求，对业扩报装扩建项目和自己的业务运营进行合理的调整和改革。让用户的意见和建议指导电力公司的改革和进步，让市场竞争需求促进业扩报装申请流程的优化。通过这种方式，可以提高客户满意度，同时提高客户权益的有效维护，并有效实施业扩报装工作。

（二）构建和谐的工作氛围

和谐的工作氛围是业扩报装有效性和提高供电服务质量的基础。构建和谐的工作氛围，需要供电企业严格规范和实施收费标准，业务流程，业务实施标准等。此外，还需要严格执行商业价格和业扩报装服务项目的价格和标准。按照规定，避免收费混乱影响供电企业的服务质量。在塑造良好的工作氛围中，人才建设也非常重要。营销业扩报装和供电服务团队建设是提高供电服务质量的关键。一方面，业扩报装运行中员工的工作效率和质量需要对电力企业进行特殊的岗前培训，通过培训和考核来增强其专业能力和综合素质。另一方面，他们还需要加强服务意识，在供电和消费服务的实际工作中积累服务经验，不断优化供电和消费服务氛围。

（三）确立标准业扩报装工作流程

工作流程的标准业扩报装的关键是实施营销业扩报装的优化。数量在工作报告流程规范和确定企业根据自身业务发展需要和原来的行业拓展新业务流程的基础上，改革和完善新标准。例如，电力供应合同签署的客户，还需要明确的责任和服务内容，确保合理的法律和合同的完整性。

（四）建立健全相關电力部门的监督体系

我们可以通过建立健全相关电力部门的监督体系，加强对有关工作人员的的监管力度，来改变我国供电公司的营销服务质量。我们国家的电力公司可以在开展行业活动和例会的时候进行相关的工作汇报，并对一些问题进行讨论。通过内部业扩报装的报告，供电服务负责执行，在实际遇到的困难和问题中进行研究，集中讨论对策，让相关电力部门的监督体系更加完善。这将促进业扩报装报告每个链接和改革的有序的工作顺利。

{五）创造丰富多彩的服务体系

随着时间的推移，我国的互联网技术正在突飞猛进的发展，不断促进信息技术的升级和提高。因此，也要求我们的公司跟上时代前进的脚步，结合互联网所产生的优势，打造出电力公司多元化的服务体系。在当前的环境下，要充分借助利用互联网与移动互联网平台建设在线商务服务大厅的存在，改变现有的用电情况，通过网上办理业务的方式，减少人工，将用户到供电公司大厅排队办理业务的时间缩短。在节约时间成本的基础上，让广大的用电客户提前了解在办理业务时所需要的相关资料与流程，这样做，不仅可以让用户提前准备，还可以提升相关业务的办理速度，为更多的群众提供方便。

结束语

根据上文叙述的内容可以知道，关于优化营销业扩报装和供电服务之间的关系，它们是我国的电力公司在当今社会中发展与生存的重要因素，是不可或缺的。关于这一点，还需要我们的电力公司付出相关的努力，进行改革和创新。

参考文献：

[1]戴抒言，营销业扩报装与供用电优质服务关系探讨[].财经界，2016（33）：351.

[2]何剑.业扩报装与供用电优质服务关系探讨之我见D].科技创新导报，2017，14（25）;243，245.

[3]林峰.业扩报装与供用电优质服务的关联性探讨UI.军民两用技术与产品，2016（6：166- 166：）