高巍

【摘 要】通过对智能表推广工程施工全过程的梳理，计量室采集运维班找到了具有表征意义的十个进度节点，并针对影响节点的全部关键过程制订了相关管理标准和细则，同时指定专人明确责任，通过激励考核机制最终将施工进度、工程质量和客户舆情三者有机的结合起来，提出智能电能表推广工程链管理，最终达到用电信息采集系统建设的新高度、新水平。

【关键词】智能表推广;工程链管理

一、产生背景

智能电能表推广工程链管理旨在提高智能表推广过程中的全过程管控水平，解决现阶段智能表推广工作面临的工程量、工程质量、客户舆情等一系列亟待解决的问题。

智能电能表推广工程链管理提出之前，智能表推广工作依靠省公司和市公司下发的智能表推广质量管理规范和标准化作业指导书进行管理，对各进度节点和工程过程缺乏详细的管理表述，使整个工程管理细节权责不清，最终导致施工进度长期拖延、工程质量时有不良和客户舆情投诉居高不下，影响智能表推广工程和用电信息采集系统建设的顺利实施。

二、主要做法

（一）智能电能表改造施工前管理

1.节点一、施工前培训管理.

采集运维班在智能表推广工程开始之前组织专项人员制作了《智能电能表推广质量管控教学片》，对施工队伍进行系统培训，重点加强过程控制、保障安全和施工质量，以生动直观的培训方式规范智能表改造全过程的员工服务行为。……