涂崇玉

摘要：研究表明，反态度辩护可以有效改善因沟通不善或者性格原因导致的人际关系冲突。在特定情境下，通过诱导等方式带来态度和行为上的改变，并且产生一系列心理效应，从而成为改善人际关系冲突的一种行之有效的方法。

关键词：反态度辩护;人际关系;改善冲突

由于人与人之间的相处存在各方面的差异，所以不可避免的会发生冲突，那么从根本上解决问题就成为了反态度辩护改善人际关系的主要目的。运用反态度辩护法让辩护者产生一系列心理作用，让辩护者产生行为和态度上的改变，从而达到改善人际关系。

一、反态度辩护改善人际冲突的设计思路

反态度辩护的方案设计是改善人际关系冲突的關键，那么反态度方案设计应以激发辩护者产生自我说服或者产生认知失调，然后达到自我纠正，从而改善人际关系冲突为目的。人际关系冲突的改善可以从让辩护者产生自我合理化倾向和自我说服两方面进行改善，通过诱导让辩护者产生认知失调然后进行自我说服从而达到自我纠正;也可以让冲突双方有一个准备阶段，在公开明朗的情境下，让辩护者认真思考，使辩护者在反态度辩护后有自我合理化的倾向，使冲突方相信自己的话并且为自己的行为合理化然后在反态度辩护后可以达到行为或态度上的改变，然后改善人际关系冲突。

二、反态度辩护改善人际冲突的实施策略

（一）冲突分析