黄蓉

摘要：在当今的市场经济主导下，电力市场的发展已经逐渐从计划经济的供电分配阶段过渡到了以市场需求为导向的新阶段，作为现代先进的供电企业，应该要跟上时代的脚步，要打造服务型、经营型、现代化和一体化的现代化企业，争取做到国内领先、世界闻名的先进优秀企业。同时也要承担起作为一家大企业，掌握电力资源的社会责任，全力做好电力的供应，显然随着时代的不断进步，对于供电企业营业管理的要求标准也是越来越高。本文主要分析探讨了用电营业管理方面的内容，以供参阅。

关键词：供电企业;用电营业;管理

引言

市场经济在我国的经济发展中已经处于一种主导地位，为了适应市场经济的发展，电力市场也逐渐摆脱了计划经济时代的供电分配阶段转而步入一种以市场需求为导向的新阶段。作为国家基础产业，供电企业具有一定的特殊性，在瞬息万变的市场经济中，供电企业相对落后的用电营业管理方式在很大程度上束缚了企业的发展。随着经济全球化的加剧，供电企业在未来的市场中面临的挑战会越加复杂，因此必须紧跟时代的步伐，及时转变服务观念、经营理念，以一种战略性的眼光来强化企业用电营业管理，肩负起国家基础产业社会责任的同时，用更为严格的完善的营业管理方式来迎接各种挑战。

1文化转变观念，素质提升管理

如何达到以客户为中心，为用电客户提供“安全、优质、可靠”的电力供应服务，以及提高企业整体效益是供电企业的最终目标。……