田彩霞

【摘  要】电力营销通常是对电力进行营销与管理的工作，电力营销管理有助于促进电力企业的可持续发展。面对日益激烈的市场競争环境，电力企业要想站稳脚跟，就必须促进电力营销管理水平的不断提高，而其中最为重要的当属电费电价，若不能对其进行科学合理的计算，则会诱发一系列的失误。基于此，本文针对电力营销管理中的电量异常进行了分析，希望能为相关的人员提供一定的参考。

【关键词】电力营销管理;电量;异常

现如今，社会经济的不断进步，对于电力用户数量来讲，发生了一定的改变，随之用电数量也会不断的增加，相关电力业务在电力系统中占的比例较多，在这一现状下，便对电力营销管理提出了十分严格的要求。明确规定电力营销管理人员必须对电量管理中的电费以及价格等内容进行详细分析，在电量实际管理中防止电量异常问题的发生，制定出科学合理的方案加以预防或者解决。

1当前电力营销管理中存在的问题分析

1.1电力市场营销管理的观念淡薄

在我国的电力资源应用中，因为传统的应用观念，致使目前大多的电力企业对电力营销的管理工作存在一定的误区，使电力企业中对于电力营销管理的意识较为淡薄，这种情况下，导致了我国电力营销产品的销售工作受到了严重影响，不仅大幅度降低了我国电力企业中电力营销的服务质量，对电力企业的发展和电力企业中的经济收益也造成了影响。随着科技的不断进步和电力需求的不断增加，电力企业中的电力产品也需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。

1.2电力营销力度满足不了客户需求

近几年随着我国信息科技技术的不断发展，电力企业中电力营销工作的信息化程度也越来越高。电力企业中电力营销管理工作信息化程度的高低，关系着电力企业能否满足客户的用电需求。目前，我国的大多电力企业的电力营销工作中，企业和客户信息没有相应的连接，影响了电力企业中电力营销工作的有效性和稳定性。在当前的众多电力企业的电力营销管理工作中，营销企业和客户之间存在无法交流、沟通不足等缺陷，这样的情况导致了电力企业无法在第一时间了解客户的真实需求和真实想法，导致电力企业中电力营销管理工作无法顺利进行。除此之外，目前的电力企业电力营销管理工作在进行作业时，缺乏完善的售前售后服务和相应的用户服务机制，这种情况导致了电力企业中电力营销工作无法顺利和有序的进行。

2电力营销管理中的电量异常分析

2.1电能表的异常问题

电能表是智能电网电力信息系统的重要组成部分，是电力信息采集、数据处理和实时监测工作的重要影响因素之一。电能表出现电量异常的主要原因有两个，一个是电能表本身存在质量问题，另一个是电能表型号选择不正确。电能表生产是不同的厂家进行生产的，难免会出现偷工减料的情况，尤其是对于小的生产厂家来说，为了节约成本就会生产出有质量问题的的电能表，用户使用了这种电能表，就容易导致用电信息异常，用电信息系统部分数据采集出现问题，从而导致用电信息异常。根据电网以及变电站的使用功能和电路不同，在电能表型号选择上也有不同，有的人他并不了解这些因素，所以就容易选择错误，导致数据采集异常，电能表出现异常。

2.2接线盒的异常问题

接线盒出现异常问题的原因有两种，一种是接线盒出现安装故障，另一种是接线盒过载操作。接线盒出现安装故障，主要是因为接线盒的螺丝没有拧紧，导致连接器端子未接或者虚接，不能有效地发挥接线盒的作用，影响到电力信息的采集。接线盒的过载操作是因为，随着我国经济社会的不断发展，我国人民的生活水平和生活需求不断提高，再加上国家的大力支持，在全国进行用电覆盖，越来越多的人可以使用电，电力消耗越来越大，接线盒就容易导致超负荷运转，就容易导致接线盒过载操作，出现故障，打断了用电信息系统收集数据。

2.3互感器的异常问题

互感器出现异常问题的原因主要是互感器受潮和电流互感器的二次开路。互感器受潮是因为互感器的工作环境过于潮湿，电力工作人员对于互感器的日常维护不重视。互感器受潮会直接影响电力数据传输故障，导致用电信息收集不准确。电流互感器的二次开路，容易影响电流的传输功率，从而导致互感器数据采集异常。

2.4主站档案与现场实际情况不一样

主站档案与现场实际情况的用电量数据不一致，会导致用电数据出现异常，该维修的地方没有维修，导致资源的浪费，影响工作效率。

3电力营销管理中电量异常的处理措施

3.1计算退补电量

针对电力营销管理工作中出现的电量异常问题，可根据实际情况对退补电量进行计算和统计，以此确保电力企业管理工作的有效进行。计算退补电量的公式可分为三类，具体如下：

电能表停走应补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2

更正系数退补电量=（更正系数-1）×抄见电量

电能表潜动的应退电量=停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S）

电流互感器一次匝数误穿时的退补电量=[（正确匝数-错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量

3.2瓦秒法

在处理电力营销管理工作中的电量异常问题时，瓦秒法也是不错的选择，而在应用瓦秒法对电量异常的问题进行解决时，不仅需保证被测电能表的功率不变，还需保证准确计算转盘所用时间，如此才能确保瓦秒法计算的准确性。瓦秒法的计算公式如下：

γ%=T-t×100%

T=3600×1000N/CP（s）

其中：γ%-误差值;P-实际负载功率;C-电能表常数;N-电能表转盘转数。

3.3强化电力营销管理观念

在电力企业的电力营销管理工作中，有效的解决电力营销管理中电量异常的问题，强化电力营销管理的观念是必备条件。在进行电力营销管理观念的强化时，电力企业需根据实际的电力营销情况，进行正确电力营销管理观念的树立和引导，以此确保电力营销管理工作的顺利进行。同时，在强化电力营销管理观念的过程中，让电力企业中的员工对自身工作职责具有相应认知、增强员工自身的责任感，能确保电力营销管理系统的有效性和稳定性，保证电力企业的有效发展。

3.4思考用户需要

在有效的电力企业电力营销管理工作中，用户需求是电力企业中电力营销管理中最为重要的部分。在进行电力营销管理工作的过程中，贯彻用户至上的工作理念，不仅能有效的提升电力营销产品的销量，增加电力企业的经济收益，还能吸引更多的新用户，提升老用户的使用体验，使电力企业能稳定发展。在进行电力营销管理工作时，如果电力企业需要对电力营销管理方案进行改革和优化，首先要考虑的问题是用户需要，以用户需求为基础对电力营销管理方案进行优化，通过相应的方式迎合用户要求，将用户服务进行落实，以此确保电力企业发展的有效性和稳定性。

结语

电能作为最基础的能源，与我们的生活息息相关，为了保证电力能够正常的供应，电力企业要制定特定的策略来应对电量异常的问题，采取科学合理的方法，强化营销管理，维护电力安全，促进我国经济的健康平稳的发展。

参考文献：

[1]钟春林.浅析电力营销中的电能计量自动化系统的应用[J].科技与创新，2016，（20）：141.

[2]盛方正，邱名义，李涛.基于电量管理的两种新型用电异常分析方法[J].供用电，2016，33（10）：60-63.

（作者单位：乌兰察布电业局商都分局）