冯亮新

【摘  要】随着科学技术的不断进步，电网企业在不断推进智能化管理。和传统的作业模式相比，智能化管理保障了电力企业的经济效益，为建设发展提供了充足动力。本篇文章在分析传统电费抄核收工作的基础上，针对传统业务痛点，开展了电费抄核收智能化管理工作展开分析和研究，并提出了电费抄核收智能化技术路线及管理策略，保障企业的经济和社会效益。以下的观点仅供参考和借鉴。

【关键词】电费抄核收;智能化;管理策略

1 传统电费抄核收管理模式分析

传统电费抄核收管理模式基于人工抄表进行抄核收业务管理，导致的后续业务规范、流程设计都充分考虑人工抄表这一可能存在的估抄、漏抄、错抄风险，并且针对可能出现的风险采用了大量冗余的工作来防范电费差错产生，付出了大量的人力物力。

同时传统的电费抄核收模式在核算方面，在营销信息化管理系统中采用了大量的核算规则进行异常的拦截，并且将拦截的异常分发到基层供电所进行人工现场复核，导致需要基层工作人员进行现场复核的工作量巨大，但实际有效的现场复核却不高，基层无效的工作量大，成为基层一大业务痛点[1]。

传统的电费抄核收模式在收费方面，尽管采用了大量的银行代扣、微信、支付宝等远程缴费渠道缴费，但是仍存在较多需要现场催费的用户，特别是对于少量用电的用户，由于涉及金额较小，催费所付出的人力成本与回收电费金额不匹配，催费成本高成为企业经营管理的一大业务痛点。……