闵文福

摘要：在电力营销过程中，存在着一定的风险，要想预防和控制电力营销风险，需要加强电力营销风险管理，保障电力企业的经济效益，为电力企业的健康发展奠定基础。在规避电力营销风险的过程中，营销稽查也是重要的措施之一，不仅有利于电力企业自身的发展，而且对整个电力行业的发展也具有十分重要的意义。

关键词：电力营销;风险管理;营销稽查

引言：电能产品在营销过程中，会存在一定的管理风险和运作风险，为了规避这些风险，保障电力营销的安全性和稳定性，需要加强电力营销风险管理。在电力营销管理过程中，营销稽查发挥了至关重要的作用，是监督电力营销的有效措施，通过营销稽查，可以及时的发现电力营销过程中出现的偏差和问题，进而帮助电力企业规范电力营销工作，保障电力企业的健康发展。

1电力营销风险管理

1.1风险识别

这里所讲的风险主要是指经营风险和服务风险。就经营风险而言，主要存在于电费、电价以及电量三方面。首先，在电费管理方面存在着电费回收风险，因此，电力企业应制定电费回收内部管控制度，并由专人负责电力产品销售明细表的编制，明确企业的销售情况。企业的营销部门要全面掌握未收电费的具体情况，并结合具体情况制定相应的催缴计划。针对未能按时缴纳电费的用户，要制定相应的违约金收取计划等。其次，在电价管理方面，要严格按照核准的电价进行收费。电力企业要针对电价制定完善的监督措施和考核体系，针对违价行为要给予严厉的处罚。最后，在电量管理方面，应建立完善的线损管理制度，确保线损统计的准确性。要健全电量抄收管理制度，提升电量抄收的科学性。要加强供电管理和监督，严查窃电行为，一旦发现窃电行为，要给予一定的惩罚。就服务风险而言，其主要包括服务安全、服务规范以及服务质量三个方面。首先，服务安全方面，要将供电方以及用电方的安全责任落实到合同之中，并加强对客户端安全检查，制定客户安全防范措施。其次，在服务规范方面，电力企业要严格依照程序办理服务业务，要提升工作效率，确保按时办结相关业务，要加强监督和管理，避免出现违反相关条例以及法律规章的行为。最后，在服务质量方面，电力企业要定期对服务质量进行分析和总结，制定服务质量追责制度，及时处理和答复相关投入，不断提升自身的服务质量。以上这些措施是电力规避电力营销风险的重要措施和方法，电力企业要想进行风险识别，可以对企业自身的管理进行自检，如果没能做到上述措施，则很容易发生电力营销风险。

1.2风险估测

在完成风险识别之后，电力企业需要对风险进行估测，进而掌握风险的发生几率以及风险的具体危害等。根据风险的危害程度来确定解决的优先级，应着重解决危害较大的风险，然后处理危害相对较小的风险，最大限度的降低风险造成的危害和损失。在风险估测过程中，所采用的方法主要有以下几种：外部评估和自评、综合检查以及专项检查等。通过对风险的估测，可以掌握风险的危害程度，并且可以帮助企业制定相应的处理措施。电力企业在平时运营过程中，要重点关注客户反映较多的问题，加强对此类问题的调查和估测，找出产生问题的根本原因，并采取有效措施加以解决。

1.3风险处理

在风险估测过程中，如果发现电力营销过程中存在问题，则需要采取有效措施加以解决，进而将风险消除。电力企业应加强电力营销的专业化分工，有不同的专业化部门负责不同的电力营销工作。各专业化部门自身要注重提升风险处理能力，及时消除各种风险。在此过程中，营销部门要加强监督和管理，对各专业化部门的处理结果进行考核。要从根本上解决相关问题，避免类似风险的发生，提升风险管理的效果。

2电力营销稽查工作的开展途径

2.1建立完善的稽查监控系统

对于电力营销工作范围而言，其具有较高的复杂性，要想提升营销稽查的效果，需要建立完善的稽查监控系统，使其更好的为营销稽查工作服务，提升营销稽查的效果和质量。电力企业的电力营销工作，需要通过营销部门来实现，因此，稽查监控系统应围绕营销部门进行构建。要加强对稽查监控的重视，重点稽查监管电力营销的质量和营销的成果。在稽查监控过程中，一旦发现电力营销过程中存在问题，需要及时对其进行核查，分析产生问题的原因，积极采取有效措施解决问题，保障电力营销工作的顺利开展。

2.2制定稽查计划

对于电力营销稽查而言，其属于长期性的工作，要想保障电力营销稽查的工作质量，需要制定稽查计划，提升营销稽查的规范性，提升营销稽查的效果。在完成稽查计划的制定工作之后，要确保计划的落实，要严格安全计划开展电力营销稽查工作，使电力营销稽查工作能够规范、有序的开展。在制定稽查计划的过程中，需要注重計划的针对性和计划的周期性，要使稽查计划符合电力企业现阶段的营销策略，这样才能有利于计划的实施。除此之外，在稽查计划的制定过程中，要对前期的稽查工作进行总结，根据之前的经验来完善稽查计划，使稽查计划更加科学、更加合理，进而可以为电力营销稽查工作提供更加科学、更加规范的指导。

2.3制定营销考核方法

在电力营销稽查过程中，需要制定相应的营销考核方法。要结合电力营销工作的实际情况，对营销工作人员进行考核。既要对营销工作人员的工作结果进行考核，也要对营销工作人员的营销信息资料掌握情况进行考核，进而对其进行全面的约束，促使营销工作人员更加积极、更加认真的对待电力营销工作，提升电力营销工作的质量和水平。除此之外，对电力营销人员的考核，还有助于及时的发现电力营销工作中存在的问题，对于规避电力营销风险具有十分重要的作用。营销工作人员通过考核结果，可以认识到自身工作中存在的不足，进而加以改进，提升自身的工作水平和工作能力。

结束语：电力营销风险管理和稽查是确保电力企业发展的重要措施，通过营销稽查，可以进一步的强化营销风险管理，保障企业的健康发展。

参考文献：

[1]梁旭常，冼瑞成，杜耀权，翟中炜，陈冠健. 营销稽查典型案例的价值研究[J]. 中国电业（技术版），2015，（11）：218-222.

[2]刘洪搏. 浅议以营销稽查促进电力营销风险管理[A]. 云南电网公司、云南省电机工程学会.2012年云南电力技术论坛论文集（文摘部分）[C].云南电网公司、云南省电机工程学会：，2012：1.