王琳

【摘 要】当前社会经济发展迅速，是一个讲求高效的时代，电力抄表收费效率的高低直接反应整个电力系统的运行效率。但是目前的电力抄表收费工作中，对于这类技术的应用不广泛，且相应的使用中也有一些技术威胁，影响电力收费效率提升。因此，为了提升电力营销抄表收费的工作效率，本文对我国电力抄表收费工作中存在的问题进行了分析，并探讨了提高电力营销中抄表收费效率的方法措施。

【关键词】电力营销;抄表收费;工作效率;提升方法

随着社会地不断发展和进步，我国的用电群体在不断扩大，并且对于电力资源的需求也越来越高，传统的电力记录设备已经不能够满足日益增加的用户需求。与整体电力系统的发展相比，电力抄核收工作的发展处于相对滞后的状态，这就需要电力企业在这方面改进相关技术，不断进行技术发展和创新，重视电力抄核收工作在电力系统中的重要作用，制定未来工作的正确战略，最终在电力市场中占据优势。

1我国电力抄表收费工作中存在的问题

1.1人工抄表存在隐患

目前采用人工抄表的地区还比较多，尤其是农村。隐患主要表现在三方面，第一，抄在抄表工作中出现不公平现象，工作人员有可能利用工作便利为自己或他人谋私，提供权利之便。第二，抄表入户的难度比较大，目前采用的人工拜访用户抄表方式，需要考虑用户是否在家。所以，现在抄表工作人员一般会利用早上和晚上的时间去抄表，这个时间容易造成用户的反感，导致工作人员不仅要做好抄表工作还要与用户进行沟通，这样不仅浪费力抄表时间也影响工作人员情绪。并且，针对一片区不可能所有用户都在家，工作人员又需要安排其他时间进行抄录，造成抄表的效率非常低。第三，由于用户群体非常大，电力系统工作本就复杂，抄表更加复杂，从而有些工作人员为了快速完成工作，对于抄表不够谨慎和仔细，就很容易出现数据不准确的情况，导致数据与真实用电不符，过多造成用户损失，过少造成电力企业损失。此外，很多农村用户的电表安放的位置比较高或安装在电线杆上，不仅加大抄表的难度而且工作人员的人身安全得不到保障。这些问题是切切实实存在的，或多或少都会造成抄表出现误差、抄错、抄漏的情况。

1.2收费方式有待改善

目前都是先用点店后付费，所以电费收取是先抄表再收费的。这种先使用后付费的方式对用户来说是有好处的，这种方式应用时间比较长，也得到广大用户的认可。每月定期的由工作人员进行抄表，统计出用电量，根据每度的电价，计算出用户该缴的电费。由此可见抄表的准确有效决定着广大用户群体实际要交的电费，关系着广大用户群体和电力企业自身的切实利益。在抄表得得过程中，工作人员不仅要准确抄录数据还要检测电表、电路存在的问题，并及时修复。但是这种收费方式还存在一定的弊端，有待完善。第一，电费的收取由抄表的数据决定，但是由于用电户非常多，面积广，使得抄表工作复杂、繁琐，容易造成抄表出现误差和延时，从而导致收费工作的复杂和不可靠。第二，这种收费方式过于单一，虽然能够满足市场多费率的需求，但是对于目前已经采用的阶梯式价格收费，就会出现问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。

2提高电力营销中抄表收费效率的方法措施

2.1完善抄核收工作责任制

通过上述分析也可以看出，抄核收工作需要有高度责任心才能降低差错率。这也需要供电公司进一步细分抄核收岗位的工作要求与工作内容，明确工作责任，使每一位抄核收工作人员能够自觉遵守工作要求，按工作流程开展工作。同时，应进一步明确相关奖罚制度，如果工作中出现差错，给予一定的经济处罚，并承担相应责任。对于工作成绩优异的人员，应给予相应的奖励，通过公平、公正的奖惩措施，提高相关工作人员的积极性，才能降低抄核收工作差率。

2.2加强智能化数据系统对接工作

智能化数据系统对接的强化，主要目的是为电力企业用户提供更多优质核算服务。电力企业提高智能化数据系统分析效率，并且以数据对接工作为基础，确保电力营销系统运行正常，保证所有系统工作流程到位，这样既可以增加智能化应用模块，又能够针对具体抄表核算收费准确采集数据，及时将数据信息上传到系统核算运行程序中，严格进行数据核算与筛选。电脑系统在进行数据核算与分析期间，根据操作要求對数据进行严格筛选，这样就可以根据抄表核算实际情况对用户准确判断，同时实现用户用电的实施监督。智能化抄表核算技术，能够准确判断抄表数据信息，并且从抄表根源上排除传统人工抄表期间对数据信息的核算疏忽，为电力企业合理规避不必要的经济损失。

2.3完善电费的回收方式

企业为用户供应便捷的支付方式能够有效的提高收款效果，并且还是提升效率的重要路径。目前，金融机构已广泛应用于电力供应的收费和代收，但这样的方式具有一定的时间和空间的局限性。因此，在原有基础上，还应向用户供应网上支付、金融机构扣款、自助终端支付、电费充值卡等不被时空限制的支付方式。此外，企业还可以创建健全的用户数据系统，利用短信发送电费账单，让用户了解自己电费具体情况，促进用户能够及时进行缴费。同时，优化IC点卡的安装状况，较少电费的风险性。这样不但能够为用户提供便利，并且易于接受，良好的提高了电费回收的效率，并且还有效的提升了服务质量。

2.4强化抄核收三个环节的互相监督

在工作中，抄核收三个环节关系密切，每一个环节出现工作失误，都会影响其他工作的顺利开展。如复核人员应对抄表数据的准确性进行审核监督，发现抄表数据差错，及时通知抄表人员进行更正。对电费的发票等进行细致查阅与核对，确保电费发票的准确无误。电费收取工作应对抄表与复核人员工作情况进行再监督和审查等，通过互相监督机制的建立，可以有效地降低抄核收工作差错率。

2.5强化用电异常监测，严厉开展反窃电行动

为夯实采集运维基础，提升营销管理水平，相关电力企业要全面加强营销用电信息采集建设及深化应用工作，提升智能电表采集成功率，对新装用户装表接电管理，定期查看集抄效果。运维人员每天不定时进行采集数据监测，对异常数据进行分析和查找原因，及时制定解决方案。严格执行换表及终端调试流程，确保智能电表与抄表段对应，避免因换表造成档案错误，影响正确采集成功率。为减少企业经济损失，保护企业经营成果，供电企业要按照“打击稳、准、狠”的工作要求，在电区常态性开展反窃电行动，有效打击窃电行为，维护正常供用电秩序，营造良好社会用电环境。在反窃电现场工作开展过程中，配备完整的取证设备，要求检查小组对发现的窃电行为，第一时间按照合法程序录像、拍照取证，掌握确凿证据，保证证据的可采信度，从而依法严厉打击窃电行为，并通过电视、报纸、网络等新闻媒体宣传，形成舆论震慑，有力遏制窃电行为，建立良好用电秩序。

3结语

当前经济社会快速发展，电力系统的高效运行关系着各行各业的正常发展。社会各业对电的需求量越来越大，用户数量庞大，造成抄表收费工作不仅量大、繁琐而且耗费时间成本也比较大。为了适应现代化的发展，电力部门应该加强抄表收费部门的管理，根据实际情况采用先进的科学技术来进行抄表收费。同时电力企业提供资金和技术支持，极爱去哪个员工业务能力和个人素养的培养，实行考核制度。通过以上方式，提高抄表收费的效率，实现电力企业效益的增收。

参考文献：

[1]李英妮.电力营销中抄表收费工作效率提升的方法分析[J].现代营销（信息版），2019（9）.

（作者单位：国网运城供电公司）