熊艳琼　李健

【摘 要】在實际营销工作中，还存在很多需要完善的方面，整体的客户服务质量还有待提高。供电营业厅要想更好地适应市场的需求，就要转变相应的发展策略，以市场的需求变化为导向，通过改变营销的策略来谋取更多的发展机会，进而企业的发展带来更多的经济利益。本文主要分析了提升供电营业厅电力营销优质服务水平的对策，可供参考。

【关键词】供电营业厅;电力营销;优质服务;水平;提升对策

1供电营业厅电力营销的概述

供电营业厅营销工作是电力企业生存与发展的基础，在竞争日益激烈的电力营销中，电力企业仅仅靠提供优质的电力产品是难以取得进步的，还需要为客户提供优质服务以满足其需求，才能促进企业的发展。在营销工作实际执行的时候，电力企业应该正视营销服务问题，优化营销服务工作，引进先进技术，优化各类设备以及周围环境，树立正确的营销理念，将技术与服务进行很好的融合并应用在电力营销过程中，以便于供电营业厅提升自身营销服务质量。要想使电力企业具有可持续发展的能力，就必须有一定的技术支持和优质的服务态度。

2电力营业厅营销服务的发展现状

2.1营销人员问题

电力营业厅营销工作的开展同服务人员的态度有着密切的关系，电力企业受传统发展模式的影响，工作人员的服务意识比较单薄，工作方式已经形成，部分工作人员的专业素质不高。……