摘  要：在智慧城市建设的带动下，信息化规划在企业的信息化建设项目中越来越重要，决策者更为关注信息化建设与企业战略目标的匹配度，为了科学规划银行智慧零售领域的信息化架构，采用TOGAF企业信息化架构设计理念，逐步推导银行智慧零售业务战略、目标、业务架构，并选取一种线下用户场景展开业务分析，输出基于轻应用的银行零售解决方案，实践基于TOGAF的领域信息化规划方法。

关键词：智慧银行;智慧零售;轻应用;TOGAF;企业信息化架构设计;业务架构设计

中图分类号：TP399;F270.7       文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）20-0110-05

Abstract：Driven by the construction of smart city，informatization planning is becoming more and more important in enterprisesinformatization construction projects. Policymakers pay more attention to the matching degree between informatization construction and enterprisesstrategic objectives. In order to scientifically plan the informatization architecture of bankssmart retail sector，TOGAF enterprise informatization architecture design concept is adopted. Gradually deduce the strategy，target and business structure of banks intelligent retail business，and select an offline user scenario to conduct business analysis，export the banks retail solution based on light application，and practice the TOGAF-based domain information planning method.

Keywords：smart bank;smart retail;light application;TOGAF;enterprise informatization architecture design;business architecture design

0  引  言

本课题以TOGAF目标分析方法为理论基础，结合当前银行零售业务发展趋势与互联网信息技术发展现状，分析银行智慧零售业务战略，结合业务现状及存在问题分析，逐步推导银行智慧零售相关业务域、业务目标与信息化需求目标，最后选取一个典型场景——用户的银行业务办理全过程，进一步展开其在预约排队、业务等候、营销传播中的全流程分析，输出适配此场景的信息化应用架构，实践TOGAF架构设计方法的应用。

1  银行智慧零售战略背景分析

银行业务的重点在于吸纳社会资金，运营资金，实现资金盈利，其盈利根源在于社会资金，而社会资金主要包括个人资金与企业资金两类，随着互联网金融的迅速发展以及消费者对金融服务需求的不断提升，零售业务逐渐成为银行的发力重点。电子商务行业走在零售业务发展的前沿，其经历了线上服务、线下引流线上两个阶段后，线上流量已出现饱和状态，同时，伴随着智慧物流体系的发展，电子商务的零售3.0的业态应运而生。……