李君

摘要：政务服务中心大厅的工作，以窗口服务工作为主。窗口就是面向民众的视窗，是政府机构和公共服务单位对外联系的纽带，每个窗口职工都是公众人物，他们的一言一行都代表着政府的整体、外在形象。因此，做好窗口工作人员的思想政治工作，是“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”、加快服务型政府建设、提高行政效能的关键。本文将结合多年来在窗口服务的实践经验，对窗口服务思想政治工作存在的问题进行了分析，并提出一些体会和建议。

关键词：窗口服务;行政效率;思想政治工作

民生问题一直是党和政府高度关注的大事，也是直接关系广大人民群众基本生活的大事，我们政务服务系统所承担的工作又是在完善社会保障体系中不可或缺的一部分。窗口经办人员自身工作的意义与责任重大，其面对群众、面向社会，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，更是代表单位形象的直接责任人。为了进一步提高服务质量和办事效率，树立新形象，窗口服务人员的思想政治工作要得到重视。

一、窗口思想政治工作存在的问题

分析窗口工作人员思想政治工作存在的问题，主要是思想政治建设抓得不紧，培育和践行社会主义核心价值观还需努力。社会生活呈现出多样化的面貌，在一定程度上会潜移默化地影响职工的世界观、人生观、价值观，所以规范职工的言行举止，开展思想政治教育工作必不可少。……