赵定玮　潘越　周益　杨鑫宇

摘要：随着我国综合实力的不断提升，各个行业如雨后春笋一般涌现出来，导致电力的需求量随之增加，用电群体越来越复杂，供电企业正面临着前所未有的挑战。客户分类用电如何通过合理的定量定比方式，实现电价政策的规范执行，以满足客户的需求、提高供电企业的服务水平，具有非常重要的意义。

关键词：电力客户 供电企业 定比电量管理

一、電力客户分类管理的社会背景

随着人们的综合水平不断提升，居民用电量也在不断增加。我国一直将重工业以及工商业作为经济发展的主要动力，电力供应也在呈线性增长的趋势，供电企业在用电管理方面面临着巨大的挑战。目前，我国的电力用户大体分为两个部分：居民生活用电以及工商业用电。由于城市生活中工商用电与生活用电经常合用一个电表，并没有得到有效的区分。企业的前景受到一定的影响，客户对供电企业的服务满意度也在不断下降。为了能够改善我国供电企业的发展现状，需要从供电企业本身出发，对所拥有的电力客户进行科学合理的分类，然后通过安装不同用电计价装置以及科学电力计价对分类的电力客户进行定比定量的管理。从而使服务更加具有针对性，在保证服务宗旨的不变情况下，重视和不断加强管理工作。科学有效地管理客户分类用电定比定量工作的流程，让更多的用电客户对供电企业的工作满意，实现企业的经济利益最大化。……