帕提古丽·库尔班 吾拉木·阿不拉 屈翠华 帕提古丽·苏来曼 张善祥 刘莉

摘要：电力企业要跟紧国家发展的脚步，不断的提升自身的服务质量，建立适应时代潮流的营销策略。这样才能在改革中谋求发展，在发展中站稳脚跟。只有优质的电力服务，才能使一个店里公司树立自己的口碑，营造一个好的品牌形象。打破老旧的营销理念，转变新的营销策略，是每个电力企业目前最大的任务。

关键词：电力营销;优质服务;有效措施

一、电力营销服务管理水平提升的意义

电力营销是电力企业运行的重要环节，电力营销服务管理水平的提升一方面为顾客提供全面的服务、多样的产品，充分了解到顾客的需求，掌握市场变化讯息，面向市场进行电力产品供应，增强了企业在电力市场中的竞争力。办事效率提高后，为企业树立良好的形象，吸引新客户，留住老客户，扩展企业前景，使企业得到可持續发展。另一方面，加快电力企业从产品导向向需求导向的转变，通过对电价、电网等方面的建设，提高企业的经济效益，加快企业的创新建设，形成企业良性循环，有利于企业突破以往的旧模式，将科技网络信息化与传统管理模式相结合，节约资源，促进了资源的最大限度利用，促进企业的创新发展，提高办事效率，平衡社会效益与个人效益，利于企业整顿内部与外部，增强企业实力。最后，利于对电价机制进行合理调节，根据市场的价格变动讯息和顾客的使用情况适当调整电价，利于企业的精细化管理。……