朱菁菁　吴彬彬　宣振南

摘 要：中国自改革开放以来，经济、文化水平迅速增长，对外交流也不断加深。在我国国际化战略的引导下，大量外籍人员来华学习、经商，国际化逐渐成为当代城市发展的必然趋势。目前，北京、上海、广州等大型城市，外籍人士的比例达到1%左右，且处于快速增长状态。1而国际化社区便成了其发展不可或缺的一个载体。在国际化社区中，外籍人员与本土居民共同生活，在不同的价值观念、宗教信仰、生活习惯的推进下，他们必然会产生冲突、摩擦，但在其相处的过程中，也必定会相互扶持、互帮互助。因此，如何加强对外籍人士的服务与管理，提升其归属感，促进文化友好交流，打造和谐良好国际化社区的问题亟需解决。

关键词：国际社区;文化融合与冲突;社区管理

一、国际化社区发展现状

由于来长江三角洲地区的外籍人士大都受过高等教育且经济状况良好，他们通常选择高档小区落户。基于上海古北新区、杭州朗琴社区等小区的调查研究发现，大多数境外人士对于他们所居住的小区较为满意，其社区绿化、基础设施、个性化服务等都能基本满足其日常生活。但也有外国成员反映小区虽然配备多种多样的设施，但大多设施的使用方法仅以中文进行解释，由于语言障碍，这些设施对他们来说也就形同摆设。此外，部分设施价格昂贵，也使得他们望而却步。

在文化交流方面，由于国际化社区成员国籍的多样性，来自不同文化背景的人员共同生活在同一个社区，就必然会使得其文化也产生多样化。……