祝雨宁

摘要：电能是关系到国计民生的重要资源，也与我国居民生活密不可分，而在日常的电力管理工作中，窃电、违约用电等行为不但对电力企业造成了损失，而且也对用电用户供电质量、用电安全等各方面的保障力度上造成了损害。因此，电力企业在面对着市场资源的调整下，加强对电力的有效管理，做好用电检查的管理工作，既有利于保障供电的可靠性，更有利于提高企业创收的效益。

关键词：用电检查;问题;反窃电;预防措施

1用电检查工作的现状

1.1安全用电检查的现状

安全用电的检查工作主要集中在新户受电报装竣工验收环节，要进行重点检查;对于用电量比较大，危险系数较高的用户开展季节性常规用电检查用电安全;重大活动的电力保障工作的检查等。凡是经过检查的用电项目，在检查结束之后要书面下发用电检查结果通知单，告知相关用电单位，同时对于存在安全用电隐患的单位，要提出整改建议和要求并同时报请同级电力管理部门进行限期整改，报请电力安全监督部门进行监督。对于高危用户以及大功率用户要按照季度进行定期检查，重点检查的内容有：线路上电气的运行情况;受电和用电装置的运行情况;电力保护装置;用户保安电源等措施执行情况等，检查以上项目以确保用电安全以及线路稳定性。

1.2反窃电检查的现状

供电所要根据与业主之间签订的《供电合同》进行用电检查，对于《供电合同》中约点的违约实行定期或者是不定期开展反窃电用电检查工作。反窃电检查工作需要供电所内部监控系统与外部的执行系统联合工作，形成“内外勤”常规化监控体系。内部监控系统是指利用远程分析系统（象用电信息采集系统）来分析用户的日常用电情况，找出异常用电的区间，分析线损的相关数据。如果发现了异常用电，内勤将以派工单的形式传递至外勤，外勤对用户的用电计量装置进行现场检查，核实计量装置是否被暴力破坏、是否被安装干扰装置、是否接反相线等窃电行为。另外，供电所还会联合政府、公安等部门开展反窃电专项活动，对于重点异常区域进行突击检查，对于发现的重大窃电行为，交由司法机关进行立案审查。从近些年的数据来看，反窃电工作检查成效显著，用电秩序逐步稳定，从一定程度上减少了损失。

2用电检查工作的意义

用电检查工作是国家电网中电力营销工作一项重要内容，在国家电网推行“三集五大”的发展规划下，用电检查工作成了核心内容之一。做好用电检查，对于提升电力公司优质服务，降低电网运行故障，提升用电安全，减少电力公司的损失等都有很大的帮助。更是电力公司履行社会責任，维护好用电秩序和用电安全的必要选择。用户的受电设备是电网的重要组成部分，供电所依据《电力法》规定对用户开展用电检查工作及时责任也是义务，通过开展用电检查工作，供电所可以及时发现用户在用电时存在的安全隐患，加以改正，降低线路的故障率。同时，通过开展用电检查工作，可以对用户的供电装置安全保护系统的施工质量进行监督，可以对电力运行维护管理情况进行监督，还可以动态地掌握供电合同的执行情况、用户对《电力法》的相关规定执行情况以及是否存在窃电行为等有较好的掌握。用电检查工作不仅是为了维护供电公司的合法权益，更是为了维护用电秩序，创造安全的用电环境，为用户提供优质的供电质量，是维护公共利益、企业利益以及个人利益的重要途径之一。

3针对窃电、违约用电的管理对策

3.1制定相关的用户信息更新制度

作为电力部门，首先应该拥有完善的各区域用电用户的信息，并将用户的个人信息进行完备，包括用户姓名、身份证、邮箱、家中其他人的联系方式等，进行明确。其次，对于新旧开发区域，及时根据政府通知情况，对拆迁区域的用电户进行清理和确认，从而保证用电户实时数据的可靠性。最后，当新用户进行搬迁或者开通电力时，电力部门应该及时处理，信息核对和更新，提高服务质量。

3.2应用科技手段对窃电、违约用电行为进行管理

随着科技的日益发展，传统的人工检查手段明显已经不能满足人们高效工作的需求。因此，在用电检查的管理中，应该采取分区域、分社区的方法进行科技设备的安装，电力部门完成对于每天用电量数据的统计和电力检查情况的汇报，既减轻工作量也确保高效性。其次，在用电检查汇总中发现用户用电数据异常时，应该第一时间进行电力报备，通知对方查找原因，确保用电正常，同时也及时确认是否存在窃电、违约用电的情况。最后，对于商业区的用电，除了要加强用电检查外，还应该对电力设施出现的问题及时进行修理。

3.3宣传教育广大群众对于窃电、违约用电行为的危害

电力部门可以选取特定时间对各社区进行用电安全以及窃电和违约用电行为危害及处罚的宣传，加强广大民众对于违法行为的了解。鼓励居民对窃电、违约用电行为进行检举，共同维护电力系统的正常运行。

3.4建立大数据库，对用户用电情况进行实时监控

电力部门可以根据企业的发展需求，研发系统，建设用电大数据库，这样对于用户的用电量能够进行明确和预估。当用户的用电量在区域相加与电力运输电量出现严重不符时，可以进行用电问题的重点排查，从而避免不必要的损失。

3.5加强对企业内部的管理

加强对企业员工的培训，促使员工提高服务质量。对于员工出现问题，要明确责任，并拒绝电力销售问题造成的员工暗操作，避免企业不必要的损失。

3.6提高服务意识，重视售后工作

电力企业必须提高自身服务意识，重视供电售后工作，扩展用电检查工作的内容。如用户出现用电安全事故，电力企业应及时提高技术支持，协助用户处理、排出安全隐患，提高用电检查的工作质量与工作效率。落实用电检查工作，电力企业必须努力寻求用电客户的配合，用电客户既要配合电力企业进行用电检查，还需要用电客户支持电力企业的各项工作，积极参与到违规行为举报或者是自身问题报警等环节中，为用电企业相关工作提供有力支持。

3.7提高技术监控水平

窃电行为往往发生在晚上，采用人力监控方法难以实现全面有效监控。多数电力企业政治实行用电信息采集系统的建设，应用此系统可以实行夜间情况的实时监控，，可以及时发现窃电者的窃电行为，同时工作人员也可以通过用电信息采集系统，来了解到目前数据的变化，从而及时的发现问题，对问题进行及时的修整，减少窃电事故的发生。甚至用电检察人员无需到场就可以及时制止窃电事故的发生。而且许多地区已经采用此项技术，在接下来的推广应用中，许多电力企业也能够从中受益，相信这种电力监控方法会提高用电检查的工作效率，在防窃电工作中起到重要作用。

结束语：用电检查对促进供电企业发展、保障用电安全、提高服务质量起着重要作用。依法打击窃电、违约用电行为，加强管理，改变现有用电检查中的问题成为了急需解决的问题，因此，加强用电检查中窃电、违约用电的管理应该从多方面入手，为促进供电企业的发展而努力。

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