李卫红　谢静　夏雪华　李星　倪云

摘要： 对于供电企业的发展而言开展好营销服务工作是关键内容，为电力用户提供优质的营销服务是供电企业发展的重要支撑，通过促进营销服务水平的提升可以不断的促进用户生活水平和企业形象的提升，这两项内容正是支撑企业持续健康发展的关键。在当前的供电企业营销服务工作开展中存在着很多的风险因素，这些风险因素对企业的营销服务水平提升产生了严重的阻碍作用，对此，需要相关的企业和人员对其中的风险开展有效的分析，并进行策略的探讨和应用。

关键词： 供电企业;营销服务;风 险;管理

前言

在社会经济发展水平和居民生活水平需求不断提升的当下，供电企业想要获得有效发展的话就需要积极的促进服务水平和质量的提升，通过向用户提供更加优质的电力服务来保证相关生产生活活动的有效开展，这是供电企业在促进自身发展中必要的措施，同时也是供电企业应当在社会发展中担负的责任。当前的供电企业再提供营销服务的时候无论是在服务意识还是在服务能力上都存在着明显的不足。为了更好的促进供电企业营销服务的水平提升，文章展开了相关的分析和探讨。

1 营销服务风险

供电企业在开展营销服务的时候会受到很多的因素影响，其中会对营销服务产生消极影响的因素就被视为存在的风险，在当前的供电企业营销服务中存在的风险是较多的，这些风险可以从内部和外部两个方面来进行划分，内、外部的风险类型不同，对营销服务产生的影响也不尽相同，下面对这些风险展开分析。……