王海龙

摘要：易班自建立以来已经引起社会各界的高度重视，但相对时下通信、视频、学习、健身、购物等网站，易班网明显表现出用户黏度不高，注册量大，但实际活跃用户不多的情况。本文利用调查问卷，分析其他类型网站用户黏度高的原因，寻找易班能与之契合的方面，从而寻找可提升易班用户黏度的建议。

关键字：易班；用户黏度；手机APP

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2019）02-0120-02

易班由上海市教卫党委以及上海教育系统网络文化发展研究中心等多个部门研发，并首先在上海地区高校试行，现全面推广到全国各大高校，早在2015年便达到注册用户230万[1]。但易班在高速推广的同时也表现出一些问题，用户黏度低、用户访问率不高便是当下易班网急需解决的问题。有调查显示，内容质量不高、经验值上升慢、界面缺乏新鲜感等因素导致易班用户黏度低回访低小等现象[2]。另外部分学校采取行政方式促使学生注册易班，也造成学生对易班网的抵触情绪。然而在移动互联的今天，众多APP是大学生手机不离手，甚至上课作低头族的原因，所以笔者通过调查问卷探究学生对常用APP依赖的原因，从而寻求易班能与之相契合的方面，进而寻找提升易班用户黏度的建议。

1 大学生常用APP调查及结果分析

通过智能手机应用下载软件分类情况和下载量排行榜，我们选取社交通讯类APP微信、教育类英语流利说、新闻阅读类今日头条、购物比价类淘宝、运动健康类keep、影音娱乐类抖音6种APP进行调查。……