张源

摘 要：成品油零售市场竞争日趋激烈，降价促销已成经营常态，如果方式不当，容易引发顾客投诉、行政处罚甚至新闻事件，将给经营企业带来较大经济损失。本文主要对加油站促销过程中的法律风险进行探讨，并提出防范建议。

关键词：油站促销;风险分析;防控措施

加油站常用的促销方式有挂牌直降、广告促销、搭配促销、有奖销售、联合营销等促销活动，若风险防控不当，容易引发客户投诉、行政处罚甚至群体性事件。准确掌握促销过程的法律风险，实现最佳营销效果，是目前很多石油企业需要面对和解决的问题。

1 加油站促销过程中存在的法律风险

1.1 虚假广告宣传风险

《中華人民共和国广告法》第28条规定：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告”。加油站促销时通常采取张贴宣传图、发布广告等方式吸引顾客，如发布的宣传内容与商品或服务的情况不符，语言夸大失实、语言模糊、令人误解、或所宣传的商品及服务根本不存在，会被工商行政机关认定为虚假宣传行为，经营主体将承担相应的行政处罚，并赔偿客户的经济损失。

1.2 商品搭售风险

加油站可以在不违反法律规定的情况下“搭售”，但不能损害消费者的合法权益，更不得违背消费者意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。有些加油站在促销时会将油品和非油商品捆绑促销，或者将热销非油商品与滞销的非油商品捆绑成“套餐”搭配促销，尤其在油品紧张时期，要求加油客户必须购买一定金额非油商品，会被工商行政部门认定为不正当竞争行为，经营主体将承担相应的行政处罚，并赔偿客户的经济损失。……