高翠南

门诊收费处作为患者来到医院就医的第一个窗口，贯穿着患者就医过程的始终，肩负着服务广大患者及保证资金安全与完整的两大重要职能，因此收费处需要根据发展需求建立有效的内部管理控制制度。针对医院门诊收费处资金内控管理，本文从收费管理、退费管理、票据管理三个方面，分析如何对门诊收费处进行资金内控，通过提升医院门诊收费处资金管理水平，进一步提升医院服务水平。

一、收费管理

收费人员在每天上班之前，从班长处换出当日工作所需的备用金，结合我国规定的收费标准，所收取的现金需要唱收唱付，对金额当面点清，不能拒收零钱。

相应收费人员在每天下班之前，结清当天的收入，并且将收入报表打印出来，做到日清日结。报表每日更新，相应的位置填写应交财务科现金数量，对于已经退票的原有发票来说，必须具备交款人签名，与当天票据存根一起上交给财务部门，而医院财务部门由专人负责整理收入报表，并且还需要针对每个收费员的具体收入情况进行具体核对，这种情况下方能够确保财款相符。

收费员的备用金应在规定限额之内，且不得挪用公款，同时也不能使用白条抵库，在下班之前则需要将所有的备用金保存在保险柜中。

医院相关人员应进行详细的盘点，并对收费人员的工作进行检查，查看其是否存在违规操作行为。

二、退费管理

当前，门诊收费处收取的费用……