薛翔

摘 要 银行信息化建设和有效运行与IT运维服务体系息息相关，而检验信息系统是否安全运行的主要标准是系统是否能完成定量、实时的交易数据、事件以及性能指标，所以，银行作为一个信息流动量大且对安全性能要求高的交易平台，更需要构建一个完善的IT運维管理监控指标体系。本文首先认为银行业建立IT运维监控指标体系具有必要性，其次对IT运维监控指标体系进行了简单的研究，最后提出了建立IT运维监控指标体系的方法，希望对银行业的管理体系建设具有借鉴作用。

关键词 银行业；IT运维管理监控指标；体系研究

引言

在银行信息管理系统运行周期中，80%的时间都是用来进行系统的运行与维护，这就决定了IT运维服务在银行信息化建设和运行中的核心地位。因此，银行需要投入更多的精力去建立一个系统化、规范化的面向业务服务的运维监控指标体系，同时提高了银行的管理水平。

1 建立IT运维监控指标体系的必要性

1.1 业务发展的客观需要

一个完整的IT运维监控指标体系具备深度监控、全面数据采集和智能分析的特点，它将是一个能够给银行繁杂的业务流程带来便利且提高效率的服务系统。传统的业务管理流程大多数由人完成，在复杂、烦琐的IT细节上花费了太多的人力资源，而拥有了一套规范化的监控系统后将极大改变这种情况。从管理层面上看，可以让更多的管理者从具体琐事中解放出来，将更多精力用于决策上，这样才能真正发挥管理者的职能作用。……