李京隆

摘 要 业扩报装的工作速度会对用户的用电时间和质量造成影响，进而影响企业形象，降低供电服务质量;本文对电力业扩报装工作速度不高的原因进行分析，并提出多项应对措施。

关键词 电力;业扩报装;工作效率;影响因素;措施

业扩报装工作是电力部门开展营销工作的基础环节，随着电力体制改革进程的加快，对于业扩报装工作的效率以及质量要求也相应提高。现有的业扩报装方式无法满足供电部门对于快捷用电、方便用电的要求，同时，后期的抄表作业、核算、电力供需情况等都会应用到业扩报装所创建的信息，所以，必须要保证所采取到的信息是准确和完整的，加快业扩报装工作速度和质量，可以提高电力供应环节的流转效率，保证电力企业后续各项工作的順利开展，为企业创造更多的利润，满足经济建设对于电能的需求。

1电力业扩报装工作速度不高的原因

1.1 电力业务受理因素的影响

因为在电力企业对业扩报装管理流程中要求，用电部门或需要到所在地区的客服中心来提出申请，并按要求填写业扩报装申请表格，然后再提供一些相关的证明材料。如果没有准备足够的材料，就需要再次准备之后来再次进行申请，虽然已经实施“一证受理”制度，但报装的速度还是会受到一定程度的影响。在申请过程中，如果用电客户没有工作人员进行有效的沟通，或者客户对于所要办理的业务不是十分的明确，再或者客服中心的工作人员对所办的业务的理解出现了偏差，必然会对报装速度造成影响。……