周锦华

摘要：物业管理工作者是直接暴露在业主面前的，他们的形象就代表了公司的形象，所以，物业管理工作者没有诚信，会使业主认为公司也没有诚信，这不利于公司留住业主和顾客，不利于公司的长久发展。在物业管理工作中开展诚信文化建设，既可以保证企业的利益性，又可以提升工作者的个人价值。本文以在物业管理工作开展诚信文化建设的原因为出发点，提出物业管理工作中开展诚信文化建设的必要性，最终提出物业管理工作中诚信文化建设的方法。

关键词：物业管理;诚信文化建设;方法

物业管理工作者为业主提供全方面的服务，在物业管理工作中开展诚信文化建设，可以增加物业管理工作者的个人品质，提高工作质量，提高知名度，提升公司品格，保证公司长期发展。

一、在物业管理工作中开展诚信文化建设的原因

1诚信文化是企业和业主共同接受的价值观。从古到今，诚信文化一直被国家所强调，所以，在人们的心里，骨子里都有着诚信极其重要的观点，企业可以同意提供绝对诚信的服务，业主也可以同意接受企业诚信的服务，这种可以共同接受的价值观，能够使企业和业主达到和谐，一致的共同目的，使双方都满意，从而达到长期合作的双方意向，例如，海尔公司当时的火烧电器的事迹，至今仍为流传，这件事不仅让客户放心，也打出了公司的知名度。事件结束后，海尔的销售量提高了一倍，人们心中海尔公司的形象也提高不少，进而实现公司的长久发展。……