顾燕红

摘 要 电力市场营销是电力公司日常运营的一个重要构成部分，而优质服务又是电力市场营销的一个非常重要的构成部分。在此基础上，本文将从3个方面研究电力市场营销中创新观念的应用，主要包含优质服务意识观念的应用、智能化营销观念的应用以及竞争意识观念的应用。此外，对于一些大客户从确保客户安全、以用户满意为目标、提升服务意识、建立稳定的客户关系以及完善企业考核标准这几个方面深入探究了电力市场营销中优质服务的应用，以期为相关研究提供借鉴与参考。

关键词 电力市场营销;创新观念;优质服务;应用

伴随着市场经济的发展，电力企业中电力市场营销的地位在逐步上升[1]。大客户作为电力企业重要的客户资源，维护客户资源，提高客户的满意度是至关重要的，这对电力企业的发展和提高市场竞争都有积极的作用。

1电力市场营销中创新观念的应用

（1）优质服务意识观念的应用。电力市场营销的重要内容之一便是优质服务的观念。在这个过程中，电力公司应当树立优质服务的理念，并提出对应的商品利益观点。在推进的过程中，企业内部员工应当以积极主动的态度去完成工作任务，这种方法能够树立起商品利益的理念，从而提高电力公司在具体运营中的经济利润。除此之外，企业管理者还应当创建相关的考核评价体系，以评估员工的服务理念，提高服务的综合性。

（2）智能化营销观念的应用。……