李加兵

摘 要：在社会文明不断发展进步的当下，殡葬行业的发展问题逐渐受到了人们的关注。目前，该行业存在有服务水平低、价格高以及管理制度还有待进一步完善等问题。基于此，想要规范化殡葬行业的市场进程，管理人员必须要分析出引发这些问题的根本原因，结合实际情况制定发展方案。

關键词：殡葬行业;市场化进程;管理制度

市场化进程指的是以市场需求为导向，规范化产业结构，明确各个产业的发展目标和方向，从而推动社会文化的发展与经济的进步。

一、殡葬行业的实际发展情况

在推进殡葬行业市场化进程时，还需要先从现阶段的行业发展情况展开分析，了解目前存在的实际问题，然后有针对性的制定相应的解决方案。

1、服务水平问题

从社会调查的实际情况来看，现阶段的殡葬行业存在有服务质量不高的问题，员工的工作态度不积极，工作能力有待提升。这与行业管理人员没有定期对员工进行培训教育有关，这就导致了整个工作流程复杂繁琐，工作效率得不到提高，影响着该行业的市场化发展进程。同时，在行业发展过程中，还存在职业道德方面的问题，一部分工作人员在殡葬流程中借用职位之便索要小费，大发殡葬不义之财。而且，目前的殡葬行业当中，还存在有基础设施建设不完善的情况。缺乏能够放置骨灰的公益性骨灰堂以及相应的存放墓地，此外，有些公墓区域出现了违法营销的情况。……