王艺伟 任晓萌

摘要： 现代秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者的素质要求愈来愈高。要做一名合格的办公室秘书，必须具备扎实的文字功底，敏锐的政治头脑，刻苦的学习态度，较强的交际能力，熟练的协调技术，务实的工作作风。

要想提高秘书人员的素养，就必须加强对秘书人员的综合素养、法律素养、人际素养、心理素养等，因此，秘书人员必须具备很高的职业素养，以便更好的胜任本职工作。

关键词：秘书；综合素养；文化；法律；人际；心理

秘书工作，大约是世界上事务最繁重、精神最紧张的职业之一，它是专业性和综合性兼有的一门职业，这就体现秘书素养的重要性。素养，孕育人才的土壤，素养愈厚，德才智能愈高。它们虽然不是最直接的工作能力，却是一切工作能力有效发挥的根本保证，可以说是秘书人员的软实力。

一、秘书的综合素养

一个合格的秘书得是“出得厅堂，下得灶房”的角色，应是“通才”、“杂家”，也就是说要具有适应多方面工作要求的“综合素养”。秘书工作具有多元性、复合性的特点。

（一）秘书的道德素养

秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。一个秘书人员。提高秘书人员自身的职业道德素质是前提，也是非常必要的。

（二）秘书的职业素养

1.秘书需具备“灵头脑”

一名成功的文秘人员，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂澜。

由此可见，秘书人员应该具备一定的 “谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，事事有一定的规划。

2.提高秘书的业务素养

秘书人员工作的全面性，活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备-般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求以，“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。

二、如何提高秘书的文化素养

秘书理解传统并认识意义，要有一定的文化底蕴，对事物要有一定的洞察力、辨别力、概括力、欣赏力；二是秘书文化是千百年来秘书精神的积淀。秘书是文化人，要有真才实学、真知灼见，做好上传.下达，沟通协调等工作；三是秘书要珍视个人价值，拒斥对秘书的物化、兽化、简单化、机械化。四是重视道德修养，尊重文化的多样性，具有包容性。

（一）博览群书，提高文化底蕴

1.秘书要多阅读中国经典作品

经典的文学作品有着深厚的人文意蕴，能够陶冶情操，升华思想。余秋雨说过，阅读经典是课外阅读的最高境界，也是一个 成熟的阅读者必须经历的一段生命历程。不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。有诗云：“问渠哪得清如许，为有源头活水来。

我国古代四大名著，传承历史，蕴义深远辉煌壮丽，不可不读。《诗经》 、诸子散文、汉赋唐诗、宋词元曲，是我国五千年文化的精髓，秘书应该有所涉猎。

2.广泛翻阅国外经典名著

一些优秀的外国现当代作品都应该是秘书人员所必读的。只有这样，工作起来才能有足够的营养，说话、写文章才能够言而有据、言之成理、底气十足。

（二）勤于动笔，提高写作能力

常言道：“读万卷书不如行万里路”、“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒來”、“纸上谈兵终觉浅”公文写作业如此。多写多练是提高办公室秘书写作能力水平的必经之路，不能跨越。一是要把发现的有价值的内容记下来，把思考的东西及时记下来，有时是灵感突至，更要善于抓住。二是要勤写作、创作，坚持笔耕不已。工作中所闻所见，写成散文、评论，久而久之，就会大有收获。

勤动笔不是写流水帐，秘书要争取做到咬文嚼字，反复推敲，力出精品。此外，秘书常写公文，公文具有很强的政治性、权威性、规范性。但公文写作也不能忽视语言的表达艺术，恰如其分地使用文学语言，创造出含义深邃的意境，会使公文更加准确、明白、精炼，产生更好的效果。总之，多读，多写，加上勤思考、善推敲，秘书的文学素养和文字水平就会得到提高。

三、秘书的法律素养

一个秘书必须掌握履行职责的必备的法律知识，秘书要依法，而不是盲目地顺从领导。法律不是一成不变的，它随着社会的发展、时代背景的变化而制定和修正。.必须始终坚持学用结合，“徒法不足以自行”，学法的目的和归宿在于运用。

四、秘书的人际素养

1.与领导相处的艺术

在日常工作中，每个人都要同领导打交道，特别是在领导身边工作的同志，更需要懂得一点与领导相处的艺术。要谨言慎行严律己、要取长补短勤交流、要接受批评不猜疑、要维护形象负责任、要正常交流等距离、要勇于实践挑重担、要勤于思考善总结。

2、秘书与同事的关系。

秘书要学会妥善的处理好与同事之间的关系。秘书在办公室与同事之间相处是办公室人际关系的重要部分，应该遵守两个基本原则：真诚和人际相互作用。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。

3、秘书与下级的关系

秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关系，在工作方面只有职位.上的差异，给人平易近人的亲切感，博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽容的态度去对待。同时，为了工作的效率性，准确性，秘书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的东西，比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等，在他们中间树立良好的形象。

作者简介：

王艺伟（1999—），性别：女，汉族，籍贯：山东省潍坊寿光市；

任晓萌（1998—），性别：女，汉族，籍贯：山东省临沂市费县。