张瑞 陈孜婷 孙冬白

摘要：在互联网时代，大数据的背景支持下，移动电商迅猛发展，传统的实体书店行业陈伤难愈。与此同时，图书类电子商务网站的兴起与发展，碎片化阅读的数字出版也给传统实体书店的经营带来诸多挑战。在实体书店整体衰退的背景下，大连简汇空间书店，立足于创新体验，积极转型，最终呈现出独有的体验型营销特性。通过对简汇空间实体书店的调查研究，分析其体验营销的模式，最后对其他民营性的实体书店转型升级提出建设性的意见，以期能为更多实体书店在体验营销的运用中提供参考意见，实现属于互联网时代，属于实体书店真正的时代美学和文明传承。

关键词：互联网时代;简汇空间;体验营销

1.互联网时代实体书店的研究背景

1.1互联网时代

在图书类电子商务网站的兴起与发展、实体书店整体衰退的背景下，想要使实体书店在这场互联网的浪潮中站稳，最关键的就是需要激活实体书店自身的“造血能力”。从实体书店的这场变革中可以看出，创新和变革才是出路，只有以创新、独特的經营模式，给予消费者良好的消费体验，才能保证其盈利水平，改变现有我国实体书店现状。书店作为城市的一道文化风景，如何让书店以人们喜爱的方式漂亮的活下来，这是在这个互联网时代下，值得深深思考和关注的问题。

1.2理论综述

体验营销是个人以个性化的方式参与其中的方式。系统论述了体验营销理论的伯恩德博士，在他所写的《体验式营销》一书中将不同的体验形式定义为五个模块，分别为感官体验、情感式、思考、行动和关联五个模式。……