叶平江

摘 要：电力用户用电信息采集系统正在如火如荼地建设之中，最终目标是实现电力用户“全覆盖、全采集、全预付费”的总体目标。然而，在建设、运行和维护过程中，由于软件、通道、采集设备等原因导致实际通信成功率并不高，各类故障一直没有得到有效控制。本文将对用电信息采集实际运维中出现的各种故障进行归纳总结。

关键词：用电信息;采集终端;故障诊断

1.用电信息采集常见故障

一是主站软件故障。主站软件故障指采集系统软件异常运行，包括： 交 互响应迟缓、显示非正常、系统部分功能丧失、应用异障包括： 通信前置机软件故障、通信负载均衡软件故障、数据服务器软件故障、值班主站软件故障、接口服务器软件故障等。

二是远程通道和主站网络故障。远程通道指采集终端通信模块接入点至供电公司局域网边界区域。远程通道区域内所发生的故障即为远程通道故障，包括 SIM 卡和 UIM 卡故障。主站网络故障指主站服务器和工作站所发生的公司内部网络通信故障，包括： 主站服务器之间、应用服务器到工作站 之间的通信故障。故障表现形式为通信中断、响应速度过慢、响应超时和通信不稳定等。远程通信故障由通信运营商处理，主站通信故障由公司網络部门处理。常见的故障包括： 网络设备故障、通信设备参数错误、采集终端通信参数错误、SIM 卡或 UIM 卡故障、采集应用层故障、主站设置错误引起的故障。

三是本地通道故障。……