李奕琛

序言

散乱铺陈的是浅显的话题，无序装订的是敏感的心境。散乱，源于生活中纷杂未料的细微变化触动了平淡的内心世界;装订，由于内心里基本成形但永远在被打磨的思维模式。

读起来语句散乱，因为其现实来源是散乱的，但散乱背后的感受是完整的，因为综合起来的是多面映射的感悟，如此映射出的所思之道是聚合的。杂乱映射的源头是同一个，细细读来，散装的语句，味道必然是一样的。语句内容的杂乱并不能掩盖个人对万事万物的独特思维方式。

理论的文字是严谨而有序的，情感的文字是流动而归心的。生活的确有很多已知与未知，其中的自然发生与偶然遇见，以散乱的信息流冲击并融入我们，进而改造了我们。当我们记录下这些改造过程中的理论与情感信息流后，会真实地看到自身内心的模样，这样的记录不同于日记，而是心记，塑造的是我们内心的形象。

系列二  六至十号杂谈

做服务者，因为有人的独特氛围，才会给被服务者带来真实的享受。追求效率的服务无法带来真实的情感关怀，它們能被科学设计的程序和模型高度概况和描述，变得机械和步骤化，由此创造的机器人是智能还是智障。但以各种手段，融入不同情感完成的服务，产生了独特的服务氛围，即使是简单的服务，因为由不同的人提供，也会各有千秋，令人欣喜。真正的服务工作者，做事就应是独特的，他们散发的气场形成的氛围，以人的独有表现形式极度地贴合其服务领域中的事与人，这样才能有精致特色的服务。……