祝有志

摘 要：稽查机构的撤销、《用电检查管理办法》的废止，使营销管理工作就像一架运转中的机车只做功没有了自检检修，各种问题逐渐积累，从台区异损的高损百分之七八十、负损百分之一两百，到服务投诉疲于奔命、四处求饶，急迫的要求我们营销管理部门必须建立健全一套自查自纠、查漏补缺的作业体系。

关键词：营业普查;自检检修;自查自纠

一、引 言

从2018年开始的营配贯通工作中发现的采集系统、营销系统、PMS系统等各系统之间数据不统一的问题;各类营销检查工作中发现的现场与系统之间信息不一致的问题;现场计量装置故障查处不及时的问题;台区线损率忽高忽低、时正时负考核依据不实的问题等;都急需出台一套规范有效的作业模式，及时纠偏，并且以常态机制来防止问题的前改后乱、反复发生。

二、解决问题的思路及方法：

（一）工作思路

2019年，孝感公司以省公司“2019年营销工作思路”为依据，以营业普查专项活动为契机，重新明确了营销稽查作业的流程和方式，通过作业任务对象细化到客户名称及客户编号、任务内容细化到疑似问题描述，使稽查作业具象、量化;通过移动作业平台和移动作业终端账号权限的设置，使职责落实到各级稽查人员;通过线损监测、电费核算、运营监控等多渠道数据的汇集、分析，使各类数据得到充分利用、互相印证，提高数据使用的效率和稽查对象的准确率，把地毯式的营业普查转变成点对点的精确打击。……