吴胜英

摘 要：电力已经是现阶段社会中必不可少一项能源供应形式，影响着千万家庭的日常生活，如何更好地提供供电营销服务，在群众基础中树立其良好的电力系统企业形象，一直是电力系统相关管理人员关注关心的焦点。因此，本文着重就供电营销服务网格化管理模式进行分析研究，指出网格化模式优势，并针对性地提出改进策略，希望能为电力相关企业提供帮助。

关键词：供电营销服务;网格化管理;模式研究

前 言

网格化管理便是根据城市实际情况，将用电范围科学合理地分为若干网格，然后指定专人进行分块管理的一种管理模式，能够有效提高供电营销服务的质量和效率，进一步获得民众的认可，树立起较为良好的电力企业形象，提升电力企业的经济效益。目前，供电营销服务网格化管理模式仍有较大的进步空间，可以进行改进加强，使得该模式渐趋完善。

1、供电营销服务的重要性

如其他行业一样，电力系统企业也需要进行供电营销来获取企业经济效益，促进企业的良好发展。既然是营销性质，那就必须要做好服务工作，和广大用户维护好关系，保障实际的供电质量，使得用户能够满意相关供电服务内容。如果不重视供电营销服务，良好的企业形象便难以有效地塑造建立，与用户之间关系恶劣，那么很容易致使用户心怀不满，不配合相关电力缴费工作，甚至会有偷电漏电等违法乱纪行为出现，损害电力企业的经济利益，不利于电力企业的发展进步[1]。……